Supposons que votre startup investit naturellement pas mal d’argent dans l’acquisition de prospects, le taux de clic de vos annonces est plutôt correct, vous êtes content, mais voilà, les conversions ne sont pas vraiment au rendez-vous. En gros, vous perdez de l’argent.
À ce stade, vous devez vous concentrer sur votre site Web pour optimiser les dynamiques de conversion. Il existe de nombreux outils pour vous aider à dépister les failles de l’expérience utilisateur de votre site, comme Crazy Egg. Mais vous êtes une startup sans le sou, en tout cas sans budget pour l’optimisation de votre site Web. C’est bien dommage, mais si vous êtes là, c’est que le sujet vous concerne et que vous êtes près à y investir votre temps. Cela signifie également que vous utilisez Google Analytics et que vous savez que le webAnalyste va vous donner toutes les CRO astuces pour répondre à vos questions !
Allez, c’est le moment d’ouvrir Google Analytics, de chausser vos lunettes et de plonger dans vos données pour révéler les points faibles de votre tunnel de conversion, puis de traduire ces informations en idées d’optimisation.
Voici 9 CRO conseils pour initier votre processus d’optimisation, trouver des idées d’amélioration avec Google Analytics.
CRO conseil 1 : Soyez lean et agile, adoptez une démarche dépouillée de tout formalisme inutile, réduisez le cycle de décision interne par 2 ou 3, réagissez sur des données récentes… Allez à l’essentiel, mon slogan, « la réponse la plus courte est l’action ». En résumé, mesurez, analysez, optimisez et puis décidez quoi faire et ainsi de suite ! Faites en sorte d’avoir toujours un test en cours, car une journée sans test, c’est des gains (conversions et connaissance client) en moins.
- Analytics Agile pour résoudre rapidement les problèmes de conversion
- le Cycle Lean Analytics pour optimiser vos conversions
CRO conseil 2 : Optimisez en priorité vos 10 premières pages d’entrée. Surveillez régulièrement la rétention de vos principales landing pages avec Google Analytics. Leur optimisation a un impact significatif sur les conversions, d’où l’intérêt de s’en charger en premier, en priorisant celles qui associent les métriques « entrée » et « rebond » les plus élevées.
CRO conseil 3 : Assurez-vous d’avoir bien configuré vos objectifs de conversion. Afin de mieux analyser les performances de votre site web, il est essentiel de configurer des Objectifs dans Google Analytics pour avoir accès au taux de conversion de ces objectifs ( inscription/ achat / lead / etc). Ils vous permettent d’évaluer et d’optimiser les performances de votre site, par source de trafic, par campagne, par page de destination, par fonctionnalité, par contenu, par origine géographique ou toute autre dimension native ou personnalisée…
- Guide Google Analytics – Comprendre les entonnoirs de conversion des objectifs – les problèmes d’interprétation – 1/2
- Guide Google Analytics – Comprendre les entonnoirs de conversion des objectifs – les problèmes de configuration – 2/2
CRO conseil 4 : Analysez et optimisez votre acquisition de trafic. La qualité de votre trafic a naturellement un impact majeur sur vos conversions et sur vos coûts d’acquisition. C’est crucial de monitorer et d’optimiser les 10 premières sources de trafic – en particulier, celles qui ont un taux de rebond moyen élevé et un taux de conversion faible. Peut être existe-t-il un problème de ciblage à travers vos contenus (SEO), vos campagnes (SEA) ou votre activité social (SMO).
- Google Analytics – Analyse des cohortes
- Google Analytics – Modèle d’attribution des conversions
- Évaluation de votre stratégie médias sociaux
- Mesurer l’engagement pour évaluer l’efficacité du marketing digital
CRO conseil 5 : Utilisez l’analyse des pages web pour visualiser vos pages clés avec une superposition des statistiques de clics. Un rapport vraiment sympa à utiliser pour évaluer la densité des clics sur les liens, les fonctionnalités, les CTA (Call To Action). Si le taux de clic est faible, n’hésitez pas à augmenter leur visibilité.
Important, pensez à activer l’attribution améliorée des liens dans les paramètres de la propriété.
CRO conseil 6 : Utilisez le rapport de recherche interne pour évaluer l’intérêt des utilisateurs. La mesure du moteur de recherche interne vous permet de connaître ce que les utilisateurs cherchent et surtout s’ils ont trouvé ce qu’ils cherchaient. Au regard de la part de sorties après recherche, à vous d’en tirer des conclusions pour vous adapter aux demandes de vos utilisateurs. Vous pouvez également évaluer à quel point votre moteur de recherche affecte les conversions.
CRO conseil 7 : Mesurez la longueur de lecture « Screentime » des pages vues. Il s’agit de mesurer la durée du temps passé sur la page vue (et même sur certaines zones de la page vue) et visible (quand l’onglet du navigateur est actif). Pour ce faire, utilisez un script qui fait très bien tout cela. http://screentime.parsnip.io. Avec ces informations, vous allez pouvoir quantifier l’intérêt de vos contenus et tester différentes versions.
CRO conseil 8 : Mesurez la profondeur de lecture « Scroll Depth » des pages vues. Il s’agit de mesurer la profondeur du scroll des pages vues. Comme pour les mesure Screentime, voici un script qui mesure très bien la profondeur du scroll http://scrolldepth.parsnip.io.
CRO conseil 9 : Améliorer l’infrastructure SEO de votre site. Parfois des petites modifications génèrent de grands changements. C’est le cas du SEO. Ok, on sort du cadre du CRO mais pourquoi se priver de trafic gratuit ? Alors comme dernier CRO conseil, optimisez les fondamentaux du SEO de votre site, puis pilotez l’efficacité de vos efforts grâce à un tableau de bord personnalisé SEO.
