Mesurer le vrai ROAS dans l’e-commerce avec Amplitude et Shopify

La mesure du retour sur les dépenses publicitaires (ROAS) est cruciale dans le monde de l’e-commerce, mais souvent mal comprise. Dans cet article, nous plongerons dans le processus utilisé par un marketeur pour évaluer le ROAS réel à l’aide d’Amplitude et Shopify. Que ce soit pour éviter des pertes financières ou pour maximiser la rentabilité, comprendre les coûts impliqués est fondamental. Voyons comment établir un système efficace pour des décisions éclairées.

Introduction au ROAS dans l’e-commerce

Le ROAS, ou retour sur les dépenses publicitaires, est un indicateur clé de performance dans le domaine de l’e-commerce. Cet indicateur aide les entreprises à évaluer l’efficacité de leurs campagnes publicitaires en mesurant les revenus générés par rapport au montant investit dans la publicité. Un ROAS élevé indique que les dépenses publicitaires sont rentables, tandis qu’un ROAS faible peut signaler des problèmes au niveau de la campagne ou de la stratégie marketing.

Le calcul du ROAS est relativement simple : il suffit de diviser le revenu total généré par les publicités par le montant total dépensé pour ces publicités. Par exemple, si une entreprise a dépensé 1 000 euros en publicité et a généré 5 000 euros de ventes grâce à cette campagne, son ROAS sera de 5 (5 000 / 1 000). Cela signifie que pour chaque euro dépensé, l’entreprise a gagné 5 euros.

Cependant, de nombreuses entreprises commettent des erreurs lors de la mesure de leur ROAS. Voici quelques-unes des plus fréquentes :

• Négliger le temps de conversion : Certaines entreprises mesurent le ROAS immédiatement, sans tenir compte des délais de conversion de leurs clients. Cela peut conduire à une évaluation erronée des performances publicitaires.
• Ne pas inclure tous les coûts : La mesure du ROAS se limite souvent aux dépenses publicitaires directes, sans prendre en compte d’autres coûts associés, tels que les frais de gestion ou d’expédition.
• Se concentrer uniquement sur le ROAS global : Les entreprises peuvent également faire l’erreur de ne pas segmenter leur ROAS par canal, campagne ou audience, ce qui les empêche d’obtenir des insights précieux sur ce qui fonctionne ou non.

Comprendre et mesurer correctement le ROAS est crucial pour les marketeurs souhaitant optimiser leurs investissements publicitaires. Dans le cadre d’une stratégie plus large, une évaluation précise du ROAS peut également fournir des informations sur le comportement des clients et les performances des produits, favorisant ainsi une meilleure prise de décision. Pour approfondir la façon d’améliorer vos campagnes sur Shopify, vous pouvez consulter cet article ici.

Création d’une source unique de vérité

Pour mesurer avec précision le retour sur les dépenses publicitaires (ROAS) dans une boutique e-commerce Shopify, il est essentiel de créer une source unique de vérité en intégrant Shopify avec Amplitude. Ce processus d’intégration permet de centraliser toutes les données pertinentes, offrant ainsi une vue d’ensemble sur les performances marketing et les comportements des utilisateurs.

La première étape consiste à connecter les deux plateformes. Cela peut être réalisé via l’API d’Amplitude ou par l’utilisation d’outils d’intégration comme Zapier, qui facilitent la transmission d’événements et de données entre Shopify et Amplitude. Une fois la connexion établie, il est crucial de définir les événements spécifiques à suivre pour garantir une collecte de données efficace et précise. Voici plusieurs exemples d’événements qui peuvent être suivis :

• Achats : Enregistrez chaque transaction, y compris le montant dépensé, les articles achetés et les informations sur le client.
• Ajout au panier : Suivez chaque fois qu’un produit est ajouté au panier, ce qui peut aider à comprendre l’intention d’achat des utilisateurs.
• Visites de pages produit : Capturez les interactions des visiteurs avec des pages spécifiques, pour évaluer l’intérêt porté à certains produits.
• Utilisation de codes promo : Suivez les codes utilisés pour comprendre leurs impacts sur les conversions.
• Engagement sur les campagnes publicitaires : Mesurez l’impact des annonces publicitaires en suivant les clics et les impressions spécifiques liées à chaque campagne.

La centralisation de ces données permet de générer des analyses approfondies sur le comportement des consommateurs, facilitant ainsi le suivi du ROAS. Grâce à des tableaux de bord personnalisés dans Amplitude, les marketeurs peuvent croiser les données publicitaires avec les données de vente et de comportement, offrant des insights précieux pour optimiser les campagnes. Par exemple, le suivi des achats dérivés de campagnes publicitaires spécifiques aide à déterminer l’efficacité réelle de chaque dollar dépensé.

En somme, l’intégration d’Amplitude avec Shopify constitue une étape essentielle pour quiconque souhaite mesurer de manière précise et détaillée le ROAS dans le domaine de l’e-commerce. Cette approche permet de maximiser les performances des campagnes tout en offrant une vue d’ensemble des comportements d’achat des utilisateurs.

Définition des règles d’engagement et de surveillance

Pour garantir une analyse précise des données marketing, il est essentiel de définir des règles d’engagement claires et une méthodologie de surveillance standardisée. Cela commence par la mise en place d’un système de suivi des UTM (Urchin Tracking Module), qui permet de tracer les sources de trafic et de mesurer les performances des différents canaux publicitaires. En standardisant le format des balises UTM utilisées dans tous les efforts marketing, les équipes peuvent s’assurer qu’elles suivent et rapportent de manière cohérente.

Il est crucial de déterminer des critères spécifiques pour les UTM, comme les noms de campagne, les sources de trafic, le type de contenu, et les termes associés. Par exemple, une campagne Facebook pourrait être suivie sous la forme suivante :

utm_source=facebook&utm_medium=social&utm_campaign=launch2023

Une telle approche facilite l’analyse des données dans des outils comme Shopify et Amplitude, où les données peuvent être segmentées et filtrées selon les paramètres prédéfinis. Cela élimine les ambiguïtés dans les interprétations des résultats et permet à l’ensemble de l’équipe marketing d’être sur la même longueur d’onde.

En établissant des métriques claires et uniformes, chaque membre de l’équipe sait exactement comment les performances sont mesurées et rapportées. Par exemple, la définition de ce qu’est une « conversion » peut varier d’un projet à l’autre. Une conversion pourrait être vue comme un achat, mais elle pourrait également inclure des actions comme les inscriptions à une newsletter ou les téléchargements d’une application. Avoir ces définitions normalisées permet d’éviter les malentendus et d’obtenir des résultats fiables à long terme.

De plus, une surveillance continue des indicateurs clés de performance (KPI) est une pratique recommandée. En s’appuyant sur des outils analytiques, les équipes peuvent régulièrement revoir les données et ajuster leurs stratégies en conséquence. Cela non seulement améliore l’efficacité des campagnes, mais assure aussi que chaque dollar dépensé en publicité est optimisé pour le meilleur retour sur investissement possible.

Optimisation des campagnes basées sur l’analyse des données

Pour maximiser le retour sur les dépenses publicitaires (ROAS), il est crucial de surveiller en permanence les performances de chaque canal de marketing. Cela permet de prendre des décisions basées sur des données solides plutôt que sur des intuitions ou des ressentis. Voici quelques conseils pratiques pour optimiser vos campagnes en utilisant les données d’Amplitude et Shopify.

• Suivi des indicateurs clés de performance (KPI): Définissez et suivez des KPI clairs pour votre campagne. Par exemple, le coût par acquisition (CPA), le taux de conversion et le ROAS sont des indicateurs essentiels. En mesurant ces KPI régulièrement, vous pouvez identifier les canaux qui performent bien et ceux qui nécessitent une attention supplémentaire.
• A/B Testing: Mettez en place des tests A/B pour différentes versions de vos annonces. Comparez le succès de deux variantes d’une même campagne pour déterminer laquelle est la plus efficace. Cela peut inclure des modifications dans le texte de l’annonce, les images, ou même le ciblage démographique. Les données recueillies à partir de ces tests fourniront des insights précieux pour faire des ajustements éclairés.
• Analyse des tendances: Utilisez les outils d’analyse d’Amplitude pour examiner les tendances sur le long terme. Cela vous permettra de comprendre comment les différents facteurs, tels que les saisons ou les événements particuliers, affectent vos conversions. En identifiant des modèles dans les données, vous pouvez mieux ajuster vos campagnes pour les aligner avec ces tendances.
• Segmentation des données: Ne vous contentez pas d’analyser les performances globales de vos campagnes. Segmentez vos données en fonction de critères démographiques, géographiques ou comportementaux pour obtenir une image plus détaillée. Par exemple, si un groupe démographique particulier génère un ROAS supérieur, concentrez vos efforts marketing sur ce segment spécifique.
• Ajustements budgétaires: Une fois que vous avez identifié quels canaux fonctionnent le mieux, réallouez votre budget pour concentrer les ressources là où elles auront le plus d’impact. Évitez de diluer vos efforts en répartissant vos investissements également sur tous les canaux sans tenir compte de leur performance.

En suivant ces étapes, les marketeurs peuvent non seulement optimiser leurs campagnes publicitaires, mais également améliorer continuellement leurs stratégies, ce qui se traduira inévitablement par une augmentation du ROAS. Pour des conseils plus approfondis, rendez-vous sur cet article, qui offre des stratégies supplémentaires pour améliorer vos campagnes sur Shopify.

Conclusion

La stratégie décrite ici permet non seulement de clarifier le ROAS, mais aussi d’optimiser chaque canal de vente. En créant une source unique de vérité, en définissant des règles précises et en surveillant les métriques essentielles, les e-commerçants peuvent prendre des décisions éclairées. Cette méthode met en lumière l’importance d’une approche analytique et rigoureuse dans le marketing digital. S’assurer qu’on investit là où les véritables gains existent est la clé pour prospérer dans un environnement concurrentiel.

FAQ

Qu’est-ce que le ROAS ?

Le ROAS (Return on Advertising Spend) mesure la rentabilité des dépenses publicitaires en comparant les revenus générés par une campagne publicitaire aux coûts de cette campagne.

Il est essentiel pour comprendre l’efficacité des investissements marketing dans l’e-commerce.

Pourquoi est-il important de mesurer le ROAS réel ?

Mesurer le ROAS réel permet d’obtenir une vue d’ensemble plus précise des performances de chaque canal marketing.

Sans cette mesure, les entreprises risquent de négliger des canaux rentables ou de continuer à investir dans des canaux non rentables.

Comment Amplitude améliore-t-il l’analyse du ROAS ?

Amplitude rassemble toutes les données nécessaires dans un seul endroit, permettant une analyse approfondie et la création de rapports pertinents sur les performances marketing.

Son intégration avec Shopify facilite le suivi des événements utilisateurs à chaque étape du parcours client.

Quelles méthodologies sont utilisées pour calculer le ROAS ?

Une approche en trois phases est recommandée : créer une source unique de vérité, définir des règles d’engagement claires, et surveiller ce qui importe tout en optimisant régulièrement les campagnes.

Ces méthodologies garantissent des calculs précis et des ajustements basés sur des données concrètes.

Quels sont les principaux défis dans la mesure du ROAS ?

Les défis incluent la collecte de données précises, la compréhension de toutes les coûts associés et la nécessité de collaborations entre équipes pour s’assurer que tous utilisent les mêmes définitions.

D’autres difficultés remontent à l’absence de données centralisées, rendant difficile une évaluation précise des campagnes.