Optimisation du taux de conversion avec le webAnalyste, votre consultant CRO !

Vous souhaitez augmenter les revenus de votre site Web ?

Tout le trafic du monde ne sert à rien s’il n’est pas converti en leads, en ventes ou en clients. l’optimisation de votre taux de conversion est un élément essentiel du digital marketing, et le webAnalyste le sait bien. Le prix de ma prestation CRO commence à 800€ HT/mois. une offre d’optimisation du taux de conversion 100% transparente puisqu’on travaillera ensemble pour augmenter vos revenus.

Je suis Franck Scandolera, consultant freelance et formateur CRO, Analytics & Data.

Faites confiance à un consultant freelance Analytics reconnu ! Éditeur et auteur de nombreux articles sur optimisation-conversion.com, l’un des premiers blog  français sur l’optimisation du taux de conversion (2011).

Contrairement à d’autres offres d’optimisation du taux de conversion, ma prestation CRO est basée sur une collaboration étroite avec le responsable de votre site Web. Un coaching CRO agile durant au moins 3 mois, durant lesquels, on travaillera ensemble dans le seul but d’augmenter les revenus de votre site Web.

Non seulement ma prestation CRO augmentera vos revenus, mais en travaillant ensemble, vous apprendrez énormément de nos tests A/B. Chaque test A/B est l’occasion de vérifier une hypothèse, de valider un paradigme interne, de se rapprocher du pourquoi, d’échouer rapidement, une connaissance exploitable qui profitera à toute l’entreprise. Par exemple, si plusieurs tests A/B de landing pages valident une couleur dominante ou une tonalité particulière pourquoi ne pas tester cet attribut dans vos campagnes marketing. Autre exemple de test A/B utile, avant de lancer un produit à grande échelle, pourquoi ne pas tester son adhésion auprès d’un échantillon de prospects ou clients.

CRO ? Conversion Rate Optimization in plain english.

L’Optimisation du Taux de Conversion (CRO) est un processus continu d’augmentation du pourcentage de visiteurs d’un site Web qui réalise une action importante pour votre entreprise – comme remplir un formulaire, acheter, s’abonner, télécharger, etc. Le processus CRO, d’optimisation du taux de conversion consiste à analyser l’efficacité de chaque étape du parcours de conversion, depuis l’acquisition jusqu’à la transformation du suspect en prospect puis en client.

Le but est de persuader progressivement de plus en plus d’utilisateurs à aller de l’avant dans le tunnel de conversion afin d’augmenter les ventes, les leads, la satisfaction client ou l’utilisation de service. Je vous apporte mon expertise, ma méthodologie et mes outils pour mettre en oeuvre un véritable processus d’optimisation du taux de conversion, d’expérimentation pour répondre aux questions ou de refonte progressive du design de votre site Web.

Test A/B ?

Le test A/B, également connu sous le nom « split testing », est l’un des moyens les plus efficaces pour améliorer le taux de conversion.
Dans la pratique, on compare simultanément deux versions (A et B) d’un même contenu, comme une landing page, auprès d’un échantillon identique de visiteur pour mesurer quelle version est la plus efficace pour réaliser l’objectif du test et pour améliorer le taux de conversion.
La multiplication des tests A/B est la clé du succès d’une campagne d’optimisation du taux de conversion. Chaque résultat de test A/B, qu’il soit un succès ou un échec à quelque chose à nous apprendre sur notre audience de tests. Une accumulation de connaissance qui profite aux futurs tests et à l’ensemble de l’entreprise.
Naturellement, au fil des tests A/B le tunnel de conversion sera de plus en plus optimisé et donc les gains de chaque test seront moins élevés. C’est pourquoi il est important d’activer tout le temps des tests A/B. Plus y a de tests, plus il y a de gain !

Prestation CRO ? 

Offre d’optimisation du taux de conversion ? Je propose une prestation CRO, une offre d’optimisation du taux de conversion Lean et agile en partenariat avec le responsable de votre site Web. Une approche CRO lean et agile pour activer le plus de tests A/B possible afin de gagner rapidement en connaissance et en conversion. L’approche Lean signifie se concentrer uniquement sur les principaux leviers qui affectent directement les conversions. Qualité de l’audience, des landing pages et de chaque étape du tunnel de conversion. Pas de PowerPoint, ni bla bla ou théorie redondante, mon approche est simple, pragmatique, basée sur les données, le bon sens et les échanges. Une approche lean pour activer un maximum d’itérations « hypothèse, test A/B, decision » sous forme de track projet.

Dans le paquetage CRO, on va retrouver :

• Une feuille de route et des plans de tests clairs et actualisés.
• Un tableau de bord de contrôle filtrable par test A/B.
• Des tests A/B ou MVT agiles OMTM (One Metric That Matters).
• Jusqu’à 3 tracks projet pour lancer en parallèle jusqu’à trois tests A/B.
• Des workshops périodiques pour comprendre, apprendre et avancer.
• Une expertise de plus de 20 ans en CRO, Analytics, Tag Manager, JavaScript, CSS et HTML pour minimiser la dépendance à votre équipe technique pour intégrer des tests A/B avancés et complexes.

En CRO, ces petits ruisseaux qui font les grandes rivières !

La notion CRO Agile, c’est l’atout majeur de la production de tests A/B.
Chaque test A/B est géré dans un track projet lean et agile dont le but est de produire rapidement un test. Un track est une sorte de rail CRO sur lequel on ne peut activer qu’un seul test à la fois. On peut activer plusieurs tracks en parallèle en faisant attention à ne pas influencer les tests A/B actifs. Mon offre d’optimisation du taux de conversion permet d’activer jusqu’à 3 tracks simultanément.
Le but est d’avoir au minimum toujours un test A/B actif. Plus on teste, plus on apprend, plus on cumule de gains.

La création d’un track est encadrée par les échanges pour gagner en agilité et en intelligence collective.
En termes de documentation, chaque test est spécifié dans un plan de test et intégré dans une « roadmap CRO » (Google Sheets).

1. Workshop idéation pour planifier le prochain test A/B. Déterminer ce qu’il faut améliorer, valider l’hypothèse, le design de la variante, les indicateurs de succès et le planning du test A/B.
2. Si nécessaire, configuration de Google Tag Manager pour collecter les données des indicateurs de succès du test A/B.
3. Implémentation et activation selon le planning du test A/B Google Optimize.
4. Intégration des résultats dans le plan de test et la roadmap CRO.  
5. Workshop pour analyser les résultats du test A/B et décider quoi faire.

CRO Préalable et bon sens !

• Avoir des données. L’optimisation du taux de conversion est basée sur les données Analytics et la capacité d’en tracker des nouvelles rapidement. Si votre implémentation Analytics n’est pas à jour, ou que vous n’avez pas de conteneur Google Tag Manager sur votre site, il faudra planifier son intégration avec votre équipe technique.
  En option, je peux gérer la mise à jour de votre implémentation Analytics pour personnaliser les mesures de votre tunnel de conversion avec Google Analytics et Google Tag Manager. Ce sera également l’occasion de créer un tableau de bord Data Studio et d’intégrer Google Optimize. Le coût d’un setup CRO Analytics varie entre 2 000 et 8 000 € HT. Voir mes prestations Analytics sur www.webanalyste.com.

  • Setup CRO Analytics (Google Analytics/Google Tag Manager/Data Studio/Google Optimize).

    – Création du Plan de mesures Google Sheets pour identifier le tunnel de conversion et spécifier les principaux indicateurs stratégiques et opérationnels du site Web.
    – Création du Plan de taggage Google Sheets pour collecter et préparer les données du Plan de mesures. Tracking géré directement via Google Tag Manager et éventuellement votre équipe technique pour enrichir le datalayer de votre site.
    – Création du tableau de bord Google Data Studio des KPI du Plan de mesures filtrable par test A/B.
    – Intégration et configuration de Google Optimize ou autre, plus lancement d’un test simple 0.

• Avoir un responsable de site Web. L’idée de ma prestation CRO est de mettre en route un processus CRO dans votre entreprise en accompagnant l’un de vos responsables Web. Un coaching d’au moins 3 mois, durant lesquels, je travaillerai en étroite collaboration lui pour mettre en place les tests A/B prévus par mois. Si vous n’avez pas de responsable Web de disponible, je peux gérer en toute autonomie la campagne d’optimisation du taux de conversion.
• Avoir un site avec un design « pro ». Si le design de votre site n’est pas rassurant, car trop amateur, les tests A/B ne serviront à rien, car la réponse est sous vos yeux, il faut tout changer. Je peux vous aider en réalisant des tests A/B exploratoires pour évaluer les pistes graphiques et tonalités des messages. Mon réseau de freelance est composé de Web designer qui pourront nous aider à créer des interfaces et expérience utilisateur efficaces et efficientes.
• Avoir un CMS récent (- de 5 ans) et surtout mise à jour. Si votre CMS n’est plus mise à jour depuis plusieurs années, il est certainement obsolète. La performance des pages et la sécurité du site sont certainement impactées par l’absence d’entretien. Le but d’un accompagnement CRO c’est de remplacer les versions originales par des versions gagnantes et ainsi de suite. Même si une version gagnante peut rester active une fois le test A/B validé, un jour où l’autre votre équipe technique devra l’intégrer pour de vrai dans le CMS.
• Etre compétitif. Si vos prix et offres de services ne correspondent pas à ce qui est pratiqué dans votre marché, sans contrepartie gagnante, c’est compliqué, voir impossible de bouger le taux de conversion. Un million d’euros dans des campagnes CRO ne serviront à rien. Naturellement, je peux vous aider à tester différents prix ou avantages clients pour les évaluer auprès d’un échantillon de prospects ou de clients.