Les mises à jour HubSpot d’octobre 2025 améliorent nettement la gestion des données, la collaboration et l’intégration de l’IA pour gagner du temps et fiabiliser l’information. Découvrez comment ces optimisations transforment votre CRM.
3 principaux points à retenir.
- Intégration fluide de Google Drive pour centraliser fichiers et dossiers dans HubSpot.
- IA intelligente avec Smart Data Capture et Deal Insights pour automatiser et enrichir vos données CRM.
- Outils avancés d’administration : meilleur contrôle des séquences, désabonnements ciblés et audit des workflows.
Comment l’IA rend-elle la data plus intelligente dans HubSpot ?
Smart Data Capture, la dernière innovation d’HubSpot, fait un travail remarquable en analysant automatiquement les transcripts d’appels et de réunions pour enrichir vos données d’opportunités commerciales. Imaginez une IA qui scanne des conversations entières, identifiant les décisions clés, les prochaines étapes et même les objections qui peuvent freiner vos ventes. En d’autres termes, elle extrait des pépites d’informations sans que qui que ce soit ait besoin de lever le petit doigt.
Lorsque vos commerciaux terminent une réunion, ils ne doivent plus lutter pour se souvenir des points cruciaux ; c’est l’IA qui le fait pour eux. Des éléments tels que :
- Les timelines et les prochaines étapes.
- Les décideurs ou l’équipe d’achat.
- Les pain points, objectifs ou objections évoqués.
- Les concurrents ou budgets mentionnés.
Tout cela est capturé automatiquement, ce qui réduit considérablement le risque d’erreurs humaines et libère du temps précieux pour se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée.
Ensuite, parlons du Deal Insights CRM Card. Imaginez que vous êtes dans le feu de l’action et que vous avez besoin d’informations pertinentes rapidement. HubSpot a pensé à cela. La carte Deal Insights vous fournit des aperçus enrichis par l’IA directement sur les fiches deals, ce qui vous donne le contexte dont vous avez besoin sans avoir à fouiller dans des documents ou historiques d’interactions. Cela permet aux équipes commerciales de prendre des décisions informées tout en restant en phase avec l’évolution des opportunités.
Les bénéfices sont clairs : moins de temps passé sur la gestion des données, une diminution des erreurs dans les suivis et une richesse d’informations exploitables qui peuvent renforcer les stratégies commerciales. En utilisant la puissance de l’IA, HubSpot permet de transformer des conversations en données précises et exploitables, maximisant ainsi l’impact de vos efforts commerciaux. Pour en savoir plus sur cette automatisation, consultez cet article.
Quelles améliorations facilitent la gestion des fichiers et des données CRM ?
HubSpot a récemment intégré Google Drive dans son écosystème, une innovation qui pourrait bien être la réponse à tous nos tracas de gestion documentaire. Désormais, vous pouvez attacher des fichiers et des dossiers Google Drive directement à vos enregistrements HubSpot, que ce soit des contacts, des entreprises, des deals ou des tickets. Plus besoin de jongler entre le téléchargement et le re-upload de documents, une tâche souvent fastidieuse et source de frustration.
Alors, comment cela fonctionne-t-il ? Une fois que vous avez connecté Google Drive à votre compte HubSpot, il vous suffit de naviguer dans l’enregistrement concerné et de sélectionner les fichiers pertinents. Cela se fait en quelques clics, ce qui vous permet de centraliser tous vos documents là où votre équipe réalise son travail. Imaginez la simplicité de pouvoir accéder aux propositions, contrats ou documents de ventes en un instant, sans quitter votre interface HubSpot.
Un autre aspect intéressant de cette mise à jour est la possibilité de visualiser les soumissions de formulaires directement au niveau de l’entreprise. Cela signifie qu’au lieu de scruter chaque contact individuellement pour savoir quels formulaires ont été soumis, vous obtenez une vue d’ensemble consolidée des interactions au sein de chaque organisation. C’est un atout indéniable pour détecter les signaux d’achat cachés et aligner vos équipes marketing et ventes.
En parlant de l’optimisation de l’expérience utilisateur, le segment builder a également été amélioré. Ce nouvel éditeur facilitera la création de segments plus précis et flexibles, vous permettant de travailler plus efficacement. Un vrai plus pour les admins qui cherchent à segmenter des audiences spécifiques sans se perdre dans un dédale de règles et de filtres.
Pour finir, voici un tableau récapitulatif des avantages avant/après l’intégration de Google Drive et les améliorations du segment builder pour les admins :
| Avant | Après | |
|---|---|---|
| Gestion des fichiers | Téléchargement et re-upload fréquents | Intégration directe de Google Drive |
| Vision des soumissions de formulaires | Vue fragmentée par contact | Vue consolidée au niveau entreprise |
| Segmentation des audiences | Processus complexe et long | Builder amélioré, création plus rapide |
Quels outils nouveaux pour améliorer le pilotage commercial et marketing ?
HubSpot a fait un grand pas en avant en matière de gestion commerciale et marketing avec ses dernières mises à jour. D’abord, l’initiative de traiter les Leads comme un objet à part entière est révolutionnaire. Imaginez une plateforme où vous pouvez créer des vues personnalisables, appliquer des filtres et visualiser la progression des Leads tout comme vous le feriez avec vos contacts, entreprises et offres. Cela permet non seulement d’améliorer la collaboration entre les équipes mais aussi de rendre la priorisation des Leads beaucoup plus intuitive.
Un autre ajout de taille est l’automatisation des rappels pour les prévisions de ventes. Grâce à cette fonction, les responsables commerciaux n’auront plus à courir après leurs équipes pour s’assurer que les prévisions sont mises à jour. Ces rappels réguliers permettent de garder une vision précise et actuelle du pipeline de ventes. Moins d’errance et plus de contrôle, c’est ce qu’on veut tous, non ?
Et que dire des séquences d’e-mails ? Les nouvelles options de désinscription configurables permettent aux administrateurs de décider précisément quand un contact doit être retiré d’une séquence. Cela signifie que vous pouvez continuer à envoyer des e-mails jusqu’à ce qu’un contact accomplit un objectif spécifique, comme s’inscrire à un webinaire ou confirmer un renouvellement. C’est une petite modification, mais avec un impact colossal sur la communication continue.
Ajoutons à tout cela la possibilité de collecter des paiements directement via des formulaires intégrés. Que ce soit pour des événements payants, des dons ou des inscriptions à des formations, cette fonctionnalité va simplifier la vie des équipes. Par exemple, pensez à un formulaire d’inscription à un webinaire payant où les participants peuvent payer directement après avoir rempli le formulaire, sans nécessiter des suivis supplémentaires. Il n’y a pas plus simple !
En somme, ces outils offrent une approche agile et connectée pour piloter les ventes et le marketing. C’est comme un coup de fouet dans l’efficacité opérationnelle de chaque équipe. Si vous êtes curieux d’en savoir plus sur l’évolution de HubSpot, visitez MarTech pour des insights supplémentaires.
Comment ces mises à jour changent-elles la vie des admins HubSpot ?
Les mises à jour de HubSpot en octobre 2025 apportent une bouffée d’air frais aux administrateurs, leur offrant des outils qui affinent la gestion des données et permettent une interactivité plus pertinente avec les clients. Imaginez un système où chaque nouvel détail capturé sur un client peut être instantanément mis à jour dans le CRM, tout cela sans que l’équipe ait à lever le petit doigt. C’est exactement ce que la fonction de Smart Data Capture promet. Elle utilise l’intelligence artificielle pour identifier et capturer des éléments essentiels lors des appels et des réunions, réduisant ainsi le besoin d’une saisie manuelle fastidieuse. Les administrateurs peuvent donc se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée, pendant que les données se mettent à jour d’elles-mêmes.
Un autre atout de cette mise à jour est la nouvelle fonctionnalité d’audit des actions workflow. Cette fonction permet aux admins de scruter minutieusement leurs intégrations et d’identifier les opportunités d’automatisation non exploitées. Imaginez pouvoir découvrir des outils dont certaines possibilités restent dans l’ombre, alors qu’ils pourraient rendre votre flux de travail plus fluide et efficace ! C’est un véritable gain de temps et d’efficience pour les équipes, qui peuvent se consacrer à l’optimisation des processus plutôt qu’à des tâches répétitives.
De plus, l’accès amélioré des agents IA aux données CRM redéfinit le rapport à la relation client. Les agents peuvent maintenant vérifier et modifier des propriétés de contact, ce qui leur permet d’interagir avec une précision et une réactivité accrues. Par exemple, si un client mentionne un changement d’adresse, l’agent peut immédiatement mettre à jour cette information. Cette capacité à agir rapidement sur des données actualisées est cruciale pour la satisfaction client et pour maintenir une communication fluide.
Enfin, la personnalisation des liens de désabonnement est aussi à l’ordre du jour. Les administrateurs peuvent désormais contrôler précisément la manière dont les désabonnements fonctionnent. Cela signifie qu’un contact qui souhaite uniquement se désinscrire d’une newsletter peut continuer à recevoir des mises à jour importantes. Cela permet de garder une liste de contacts propre tout en maintenant une communication pertinente avec le reste de l’audience.
Ces améliorations catapultent la gouvernance des données à un autre niveau, assurant à la fois la conformité et l’efficacité opérationnelle. En somme, les administrateurs disposent désormais d’outils puissants pour transformer leur manière de travailler au sein de HubSpot.
Ces mises à jour HubSpot apportent-elles un vrai gain opérationnel sur la data et l’IA ?
Oui, sans ambages. Les évolutions présentées pour octobre 2025 ne sont pas de simples gadgets, mais des outils bien pensés qui font enfin rimer intelligence artificielle avec utilité terrain. Elles fluidifient la gestion des données, automatisent les tâches fastidieuses et offrent une expérience plus cohérente et efficace pour les équipes sales, marketing et IT. Pour qui travaille au quotidien avec HubSpot, c’est un saut qualitatif qui promet un meilleur pilotage, moins d’erreurs et une meilleure exploitation du CRM. En clair, des mises à jour qui justifient votre investissement temps dès aujourd’hui.
FAQ
Qu’est-ce que la fonctionnalité Smart Data Capture dans HubSpot ?
Comment fonctionne l’intégration de Google Drive avec HubSpot ?
Quels sont les bénéfices de l’automatisation des rappels de prévision dans HubSpot ?
Que permet la personnalisation des liens de désabonnement dans les emails HubSpot ?
Comment HubSpot améliore-t-il l’accès des agents IA aux données clients ?
A propos de l’auteur
Franck Scandolera est consultant expert et formateur en web analytics, data engineering et automatisation no-code, indépendant depuis plus de dix ans. Fort d’une solide expérience technique centrée sur la data fiable et conforme RGPD, il accompagne ses clients dans l’optimisation de leurs outils CRM et marketing, notamment via l’intégration d’IA et d’automatisations intelligentes. Sa vision pragmatique et orientée usages métiers en fait une référence pour comprendre et exploiter efficacement les nouveautés HubSpot et leurs impacts sur la gestion des données et la transformation digitale.