Optimisation landing page – 5 tactiques prouvées scientifiquement

L’optimisation landing page, les meilleures pratiques et pourquoi elles fonctionnent.

Peut-être avez-vous déjà dépensé du temps et de l’argent pour créer de jolies landing pages. Obsédé par chaque mot, par chaque image, revu leur position, leur style, leur taille jusqu’à obtenir une harmonie la plus pertinente possible. 

Après de longues heures de conception, de production et de validation, vous publiez enfin votre landing page.  Et vous attendez… 

Vous ouvrez votre rapport analytics en temps réel pour suivre le comportement des premiers arrivants… Après une heure, vous sentez bien que quelque chose ne va pas. Le trafic arrive bien sur votre landing page, mais personne ne semble vouloir passer à l’action.

Vous concentrez de nouveau votre attention sur la landing page, et rien, vous n’arrivez pas à déterminer ce qui cloche, vraiment. Vous connaissez certainement les n meilleures pratiques sur la façon de construire une landing page fooormidable, mais comprenez-vous vraiment pourquoi elles fonctionnent ? 

En comprenant pleinement l’aspect scientifique derrière certaines des meilleures pratiques de l’optimisation landing page, vous ferez plus d’attention aux moindres détails la prochaine fois que vous aurez à créer une page de destination.

Allez, essayons de comprendre l’aspect scientifique des meilleures pratiques de l’optimisation landing page.

La preuve sociale

La plupart des marketeurs savent que d’avoir des témoignages sur un page de destination augmente les conversions. En fait, selon une étude récente :

  • 70% des consommateurs vont lire les commentaires sur les produits et le nombre de votes avant de faire un achat.
  • 63% des consommateurs sont plus enclins à acheter sur un site qui a des évaluations de produits et des commentaires.

Les résultats sont stupéfiants, mais pourquoi exactement c’est comme ça ?

Selon le psychologue Robert Cialdini, le principe de la preuve sociale stipule que «nous déterminons ce qui est correct en découvrant ce que les autres pensent comme être correct. Ce principe s’applique en particulier à la façon dont nous décidons ce qui constitue un comportement correct. Nous considérons un comportement correct dans une situation donnée dans la mesure où nous voyons les autres l’accomplir « .

Il n’est donc pas surprenant que lire des accroches marketing telles que «Rejoignez les 10.000 personnes qui utilisent notre produit ».

Si vous lancez une nouvelle entreprise ou un produit et que vous n’avez pas encore clients, alors vous pouvez obtenir des preuves sociales en proposant des essais gratuits. 

Afin de rendre ces témoignages encore plus crédibles, ajoutez une photo de la personne qui a bénéficié de votre produit ou service. Une étude menée par des chercheurs de l’Université de Wellington en Nouvelle-Zélande a montré que les photos ajoutées aux sentiments de vérité auprès des participants.

Le positionnement du formulaire

L’une des règles d’or d’optimisation Landing page stipule de toujours placer le formulaire au-dessus de la ligne de flottaison. La plupart du temps, les visiteurs ne passeront pas passer assez de temps sur votre page pour faire défiler la page jusqu’au  formulaire.

Mais saviez-vous ce qu’il y a de vraiment important à comprendre sur cette problématique ?

Une étude réalisée par Neilson Group il y a quelques années avec 232 participants qui « lisaient » des milliers de sites a démontré que le modèle de lecture dominante est sous la forme d’un F.

Regardez les graphiques des eye tracking de l’étude pour voir exactement ce que je veux dire. Les zones où les lecteurs ont concentré le plus leur regard sont colorées en rouge. Le jaune indique une densité de l’observation moindre et le bleu une densité encore plus faible.

lecture-f-optimisation-Landing-Page-postionnement-formulaire

Typiquement, un lecteur commence au coin supérieur gauche de la page et leurs yeux scannent horizontalement toute la largeur du texte.

Ensuite, le lecteur dirige son regard vers le bas de la page en scannant légèrement vers la droite.

Donc ce que l’on apprend, c’est :

  1. Les lecteurs passent la majorité de leur temps à regarder le côté gauche de la page.
  2. À la surprise de personne, la plupart des regards viennent au haut de la page.
  3. Que  le deuxième scan horizontal que les lecteurs font peut-être un placement intéressant d’une incitation (à tester quand même) si la lecture ne se transformait pas en L inversé.

Éliminer les choix

Comme vous le savez, trop de choix tue le choix. Quand une personne est confrontée à trop de choix, de nombreuses fois, ils succombent à la paralysie cognitive.

Un samedi, Sheena Iyengar, chercheur à l’Université de Columbia a mis en place un stand de dégustation gratuite pour permettre aux clients de goûter de la confiture. Elle avait 24 saveurs disponibles à la dégustation. 

Le samedi suivant, elle a mis en place six saveurs disponibles à la dégustation.

Selon son livre The Art of Choosing, quand elle avait 24 parfums, 60% des clients se sont arrêtés pour goûter, mais seulement 3% ont acheté quelque chose. Quand elle avait six saveurs, seulement 40% des clients se sont arrêtés pour goûter, mais 30% ont acheté quelque chose. Ceci s’est avéré être une augmentation des ventes de 600%.

Malheureusement, la plupart des landing pages proposent beaucoup trop de choix. Les marketeurs et les responsables d’entreprise ont du mal à choisir, hésitent à éliminer ou à prioriser les options qu’ils donnent à leurs visiteurs.

Des fonctionnalités telles que la barre de navigation, la barre latérale, et en général tous les liens vers des pages internes sont des distractions de l’objectif principal de votre page de destination.

Sur votre landing page, valoriser une seule chose, celle que vous voulez que votre visiteur fasse et éliminer tous les autres moyens de dissuasion.

Si une personne veut quitter votre page, elle peut toujours cliquer sur le bouton retour du navigateur.

optimisation-landing-page-kingsley-judd-wine
[well]Un seul choix. Pas de barre de navigation. Pas de barre latérale, et pas de liens vers des pages internes[/well]

Demander moins d’informations

Un refrain très populaire auprès des experts est «demander uniquement les informations nécessaires maintenant pour valider la transaction »

Mais pourquoi ça ?

Dan Zarrella à Hubspot a étudié 40 000 formulaires web de leurs clients et a découvert que le taux de conversion a augmenté de 50% simplement en réduisant le nombre de champs de formulaire de quatre à trois.

Utiliser le principe du contraste

Dans son livre, Influence, Robert Cialdini décrit comment le principe du contraste, à des étudiants. Un à un les étudiants vont s’asseoir en face de trois seaux d’eau – un froid, un chaud, et l’autre à la température ambiante.

Après avoir plongé une main dans l’eau froide et l’autre dans l’eau chaude, l’étudiant  doit plonger simultanément les deux mains dans l’eau à température ambiante.

Même si les deux mains sont dans le même seau, la main qui était dans l’eau froide donne la sensation d’être maintenant dans l’eau chaude, et inversement la main qui était dans l’eau chaude semble être maintenant dans l’eau froide.

Le principe du contraste indique que vous pouvez faire paraître un événement différemment en fonction du contexte qui l’entoure.

Vous avez probablement déjà vu des marketeurs et des entrepreneurs utilisaient le principe du contraste pour vendre leurs produits.

Avez-vous déjà remarqué que les vendeurs de voitures placeront les options qu’après avoir négocié le prix de la voiture ? C’est parce que, après avoir passé 20 000 € sur une voiture neuve, quelques centaines d’euros pour de meilleurs pneus où des phares encore plus performants peuvent sembler triviaux en comparaison. 

Vous pouvez utiliser le principe du contraste sur vos meilleures landing pages

Par exemple, disons que vous avez un produit qui promet de faire économiser 500 € par mois à vos clients. Vous leur offrez un essai gratuit, les coacher sur la façon d’utiliser le produit, et après 30 jours, ils auront économisé 500 €.

Par rapport au 500 € économisé par mois, les 50 € d’abonnement mensuel pour utiliser le produit sembleront ridicules.

Contrastant l’énorme avantage d’utiliser votre produit pour un coût relativement faible.

À vous de jouer

Partagez votre expérience :

  • Laquelle de ces cinq optimisations ignoriez-vous ?
  • Comment la science va changer la façon de créer votre prochaine landing page ?

 

Franck Scandolera - Consultant Expert Analytics

Expert Indépendant Digital Analytics (data implementation, manipulation, analysis et data visualisation). Ma petite entreprise webAnalyste se développe grâce à vos avis, alors n'hésitez pas à recommander mes compétences sur LindedIn et à partager mon profil à vos clients, collègues, amis et autres que vous jugez intéressés par mon expertise. Merci !

Vous aimerez aussi...