Dans ChatGPT, le comportement utilisateur l’emporte sur le ciblage traditionnel. Les pubs doivent s’intégrer à une expérience centrée sur la tâche, pas interrompre. Comprendre ce changement est crucial pour réussir dans ce nouvel environnement publicitaire.
3 principaux points à retenir.
- Comportement avant ciblage : ChatGPT valorise l’aide fonctionnelle à la tâche plus que l’intention par mot-clé.
- Publicités utiles et intégrées : Les annonces doivent agir comme des outils ou guides, pas des interruptions.
- Mesurer autrement : Le succès d’une pub se juge par l’impact sur le parcours client, pas seulement les clics.
Comment ChatGPT change-t-il la publicité en ligne
ChatGPT redéfinit la publicité en ligne. Ce n’est pas un simple canal comme les autres où l’on insère des annonces. Non, ici, l’utilisateur est dans un environnement de tâches, pas un flux passif où il défile sans but. Quand vous ouvrez ChatGPT, vous ne venez pas pour être distrait ; vous venez pour résoudre un problème, prendre une décision, ou obtenir une aide concrète. Cela change radicalement la donne pour les annonceurs.
Pourquoi ? Parce que les méthodes classiques de ciblage par mots-clés deviennent obsolètes. Dans un monde où l’utilisateur est focalisé sur une tâche, son attention est comme un laser. Il ne cherche pas à être interrompu. Chaque distraction est perçue comme un obstacle à sa progression. Cette « aversion à l’interruption » est cruciale à comprendre. Si votre annonce ne contribue pas directement à l’avancement de la tâche, elle sera rapidement ignorée, voire ressentie comme une nuisance.
De plus, la recherche de rapidité et de clarté est essentielle. Les utilisateurs veulent des réponses immédiates et précises. Par exemple, si quelqu’un utilise ChatGPT pour planifier un voyage, il ne veut pas passer du temps à explorer des publicités vagues. Il a besoin d’informations directes et pertinentes, comme des options de vol ou des recommandations d’hôtels. Si votre annonce ne répond pas à cette exigence, attendez-vous à ce que les clics soient plus rares et précieux.
Pour illustrer cela, imaginons un utilisateur en mode « action ». Il veut finaliser un achat. Une annonce qui lui présente clairement le prix, les options de livraison et la disponibilité sera bien plus efficace qu’une simple publicité de marque qui ne fait que générer du bruit. Dans ce contexte, la pertinence devient fonctionnelle, pas seulement thématique. Les annonceurs doivent donc repenser leurs stratégies et se concentrer sur ce qui aide réellement l’utilisateur à avancer dans sa tâche.
En somme, comprendre ces comportements est la clé pour réussir dans cet environnement. Les marques qui s’adaptent à ces nouvelles attentes auront un avantage concurrentiel indéniable. Pour plus d’informations sur cet enjeu, vous pouvez consulter cet article ici.
Pourquoi la compréhension comportementale remplace le ciblage par mots-clés
Dans l’univers de ChatGPT, le ciblage par mots-clés est un concept dépassé. Pourquoi ? Tout simplement parce que les utilisateurs ne cherchent pas des mots-clés, mais décrivent des situations complexes. Ils viennent avec des questions nuancées, des attentes précises et une intention d’action bien définie. En d’autres termes, ils cherchent à accomplir un « job to be done ». Cela signifie que les annonceurs doivent abandonner leur obsession pour les volumes de recherche et se concentrer sur la compréhension des tâches que les utilisateurs veulent réaliser.
Pour cela, il est crucial de cerner trois éléments clés : la tâche que l’utilisateur veut accomplir, la phase du parcours client à laquelle il se trouve, et le type d’aide qu’il recherche. Une fois ces éléments identifiés, les marques peuvent mieux définir leurs stratégies publicitaires.
Les comportements des utilisateurs dans ChatGPT se répartissent en quatre modes principaux :
- Mode Exploration : L’utilisateur cherche à se faire une idée ou à trouver de l’inspiration. Les annonces efficaces ici doivent fournir des idées, des options ou reformuler le problème.
- Mode Réduction : L’utilisateur souhaite simplifier ses choix. Les publicités doivent alors clarifier les différences et mettre en avant les compromis pertinents.
- Mode Confirmation : À ce stade, l’utilisateur cherche des garanties. C’est ici que la confiance entre en jeu : preuves, avis, garanties et signaux crédibles sont essentiels.
- Mode Action : L’utilisateur veut passer à l’acte. Les annonces doivent alors réduire les frictions, en précisant les prix, la disponibilité et les étapes à suivre.
Ces modes comportementaux sont cruciaux pour la création publicitaire. En s’adaptant à la phase dans laquelle se trouve l’utilisateur, les marques peuvent concevoir des messages pertinents, utiles et surtout, qui répondent directement aux besoins exprimés. Dans un environnement aussi dynamique que ChatGPT, se concentrer sur le comportement plutôt que sur le ciblage traditionnel par mots-clés est la clé pour capter l’attention des utilisateurs et établir une relation de confiance. Pour approfondir les enjeux de la publicité dans ChatGPT, vous pouvez consulter cet article ici.
Comment créer des publicités efficaces dans un environnement ChatGPT
Dans l’univers de ChatGPT, la pertinence d’une publicité ne se mesure pas à son adéquation thématique, mais à sa fonctionnalité. Il ne s’agit pas simplement d’afficher un produit ou un service ; il faut que la pub agisse comme un véritable outil, un guide ou un raccourci qui aide l’utilisateur à progresser dans sa tâche. Pourquoi ? Parce que dans un environnement où l’attention est concentrée sur la résolution d’un problème spécifique, toute distraction irrelevant peut être perçue comme une nuisance.
Les publicités génériques ou axées sur l’image sont vouées à l’échec. Elles ne s’intègrent pas dans le flux de travail des utilisateurs et, par conséquent, ne répondent pas à leurs besoins immédiats. Imaginez-vous en train de planifier un voyage : si une pub vient vous interrompre avec une image flashy sans valeur ajoutée, votre réaction sera probablement de l’ignorer ou, pire, de la percevoir comme une interférence.
À la place, pensez à des formats créatifs qui apportent une réelle valeur ajoutée. Par exemple :
- Checklists : Aidez les utilisateurs à suivre leurs tâches avec une liste claire des étapes à réaliser.
- Templates : Proposez des modèles personnalisables pour répondre à des besoins spécifiques, comme un plan de voyage ou un budget.
- Aides à la décision : Créez des outils interactifs qui aident les utilisateurs à évaluer leurs choix, comme un calculateur de coûts ou un comparateur de produits.
Ces formats doivent être conçus pour s’insérer harmonieusement dans le parcours de l’utilisateur, offrant ainsi une aide concrète. En outre, il est crucial que la publicité soit en cohérence avec les efforts de SEO, de relations publiques et de branding. Lorsque ces éléments sont alignés, ils renforcent la confiance et la crédibilité de votre marque. Par exemple, une publicité qui renvoie à des témoignages clients ou à des études de cas pertinentes peut rassurer l’utilisateur et l’inciter à s’engager davantage.
En somme, une pub efficace dans l’environnement ChatGPT doit non seulement être fonctionnelle, mais aussi s’intégrer dans un écosystème cohérent qui privilégie la confiance et la transparence. Pour approfondir comment ces principes peuvent révolutionner vos campagnes marketing, consultez cet article fascinant ici.
Comment mesurer le succès des publicités dans ChatGPT
Dans l’univers des publicités sur ChatGPT, le clic n’est plus le saint graal. Si vous pensez que le succès se mesure uniquement par le nombre de clics, il est temps de repenser votre stratégie. Les utilisateurs de ChatGPT ne s’engagent pas avec des publicités de la même manière qu’ils le feraient sur les moteurs de recherche traditionnels ou les réseaux sociaux. En effet, les interactions sont plus subtiles et nécessitent des indicateurs plus adaptés pour évaluer l’impact réel des publicités.
Voici les nouveaux indicateurs à privilégier :
- Inclusion en shortlist : Mesurez si votre marque apparaît dans la liste restreinte des options considérées par l’utilisateur.
- Rappel de marque : Évaluez si les utilisateurs se souviennent de votre marque après leur interaction avec ChatGPT.
- Conversions assistées : Analysez comment les publicités influencent les décisions d’achat, même sans clic direct.
- Hausse des recherches de marque : Vérifiez si la visibilité de votre marque dans ChatGPT entraîne une augmentation des recherches directes.
- Trafic direct : Évaluez les visites sur votre site web suite à des interactions avec les publicités sur ChatGPT.
- Conversions en aval : Mesurez les ventes ou actions significatives qui suivent une interaction avec les publicités.
Ces mesures nécessitent une collaboration étroite entre les équipes marketing, SEO et branding. Pourquoi ? Parce que le succès dans cet environnement dynamique repose sur une compréhension collective des comportements des utilisateurs. Les équipes doivent s’unir pour créer des messages qui sont non seulement pertinents, mais aussi utiles dans le contexte où les utilisateurs interagissent avec ChatGPT. Cela signifie que les publicités doivent être conçues pour répondre aux besoins immédiats des utilisateurs, tout en renforçant la crédibilité de la marque.
En fin de compte, il ne s’agit pas seulement de générer du trafic, mais de construire une relation de confiance avec l’utilisateur. Pour y parvenir, il faut repenser la manière dont nous mesurons le succès. Voici un tableau synthétique pour comparer les anciennes métriques et les nouvelles adaptées à ChatGPT :
| Anciennes Métriques | Nouvelles Métriques |
|---|---|
| Clics | Inclusion en shortlist |
| Taux de clics (CTR) | Rappel de marque |
| Conversions directes | Conversions assistées |
| Visites sur le site | Hausse des recherches de marque |
| Engagement sur les réseaux sociaux | Trafic direct |
| Coût par clic (CPC) | Conversions en aval |
Alors, comment devenir vraiment utile avec la pub dans ChatGPT ?
Les pubs dans ChatGPT ne sont pas une simple transposition des méthodes classiques. Pour réussir, il faut comprendre que l’utilisateur est concentré sur une tâche précise et que toute interruption non pertinente est rejetée. Le ciblage par comportement et la création d’annonces utiles, intégrées au flux, sont la clé. Enfin, mesurer l’impact demande de nouvelles métriques qui reflètent l’influence réelle au-delà du clic. En adoptant cette approche, vous transformerez vos campagnes en leviers puissants, dignes de l’ère de l’IA conversationnelle.
FAQ
Pourquoi le comportement utilisateur est-il plus important que le ciblage dans ChatGPT ?
Comment définir les modes comportementaux pour cibler efficacement ?
Quels formats publicitaires fonctionnent le mieux dans ChatGPT ?
Comment mesurer l’efficacité des pubs dans ChatGPT sans se focaliser sur les clics ?
Comment les équipes marketing doivent-elles s’adapter à cette nouvelle réalité ?
A propos de l’auteur
Franck Scandolera est consultant expert en Analytics, Data, Automatisation et IA, spécialisé dans le développement d’applications IA et leur intégration dans les workflows métier. Fort de plus de 15 ans d’expérience, il accompagne les entreprises à exploiter pleinement l’intelligence comportementale et les nouvelles technologies pour optimiser leurs stratégies marketing et publicitaires. Responsable de l’agence webAnalyste et de « Formations Analytics », il intervient en France, Suisse et Belgique, partageant une vision pragmatique et innovante de l’IA appliquée au marketing.
⭐ Expert et formateur en Tracking avancé, Analytics Engineering et Automatisation IA (n8n, Make) ⭐
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