parcours utilisateur

infographie du parcours achat francais 2014

Le parcours d’achat des Français – infographie

Data Marketing

Les 5 étapes fondamentales du processus d’achat Infographie du parcours d’achat des Français issus d’une étude de Wincor Nixdorf réalisé par l’IFOP auprès d’un échantillon de 1 000 personnes représentatif de la population française âgée de 18 ans et plus, en avril 2014. L’IFOP a identifié 5 étapes fondamentales du processus d’achat : la motivation […]

E-commerce : stratégie pour rendre un site e-commerce rassurant (Infographie)

Data Marketing

E-commerce, baliser le parcours de vos clients potentiels Pour un bon site e-commerce en plus d’avoir une offre en adéquation avec la demande  et avoir un positionnement prix adapté, il doit inspirer confiance à chaque point de contact Attention, Engagement, Action.  La difficulté au niveau de chaque point de contact, c’est de nourrir  la promesse faite

experience client, expérience utilisateur

Expérience de l’Utilisateur et Expérience du Client

Data Marketing

L’expérience client (CX) semble être l’un de nouveaux mots à la mode, le nombre d’entreprises qui en parle explose. Puisqu’il s’agit d’une nouvelle « discipline d’entreprise », il n’existe pas de définition commune pour la définition du CX. Cependant, il existe une ambiguïté entre le concept bien établi de l’expérience utilisateur (UX pour User Expérience

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