Je vous propose une auto-interview sur mon approche de l’optimisation de la conversion autours des problèmes généraux de conception et de communication. On n’est jamais mieux servi que par sois même ;) Comment concevoir un site Web qui convertit ? La bonne réponse est «ça dépend». Cela dépend tout d’abord de l’objectif business du […]
L’analyse multisession permet de fournir plusieurs enseignements à travers les multiples visites d’une même personne. Pour presque tous les sites Web, c’est une façon incroyable et puissante pour mieux comprendre vos visiteurs. En appliquant les connaissances que vous tirez de cette analyse, vous pouvez encore mieux optimiser l’expérience de votre visiteur et naturellement votre taux de
Une des pires choses qui peut arriver lors d’un processus de paiement, c’est de perdre les informations saisies pas l’utilisateur. Voici les 3 principales façons de perdre les informations de vos clients, à vous de vérifier le comportement de votre checkout. S’il présente des failles, corrigez et puisque vous y êtes, profitez-en pour le tester
Où sont les opportunités d’optimisation des taux de conversion ? Commençons par organiser l’ensemble des points de contact Web sur 5 cercles, un peu comme votre système solaire : Core Web : fonctionnalités business Inner Web : navigation, organisation de l’information Outer Web : landing pages, blogs, microsites Social Web : Facebook, Chaîne Youtube Advertising
Pourquoi les adjectifs sont-ils si mauvais ? Avant d’aborder la difficulté d’utilisation des adjectifs, nous allons faire un rapide retour sur les bancs de l’école. Comme vous vous souvenez probablement, les adjectifs sont des mots qui décrivent des noms. Par exemple, rose, hideux, irritant, belle, sourd, maigre, magnifique, âpre et grincheux, sont tous des adjectifs. Les
Pourquoi vous avez besoin d’un Tag Manager System (TMS) Plus votre business en ligne se développe, plus le volume du tag grossit (Analytics, marketing, fonctionnel…). Gérer à la fois les fonctionnalités et la performance de votre site devient un véritable casse-tête pour votre équipe marketing et détourne vos ressources techniques des tâches de plus haut niveau sur lesquelles elles devraient se concentrer,
Voici 5 stratégies d’optimisation qui peuvent faire la différence et améliorer significativement votre taux de conversion. Stratégie de test n° 1 – Produits : Lorsque les clients visitent votre site Web, ils sont généralement là pour acheter quelque chose. Alors, pourquoi ne pas tester les produits mis en avant sur votre page d’accueil ? Concentrez-vous
Infographie du quatrième rapport sur l’optimisation des taux de la conversion Econsultancy en association avec RedEye. L’infographie est issue d’un rapport basé sur une enquête auprès de 900 clients et d’agences de marketing digitale réalisée entre juillet et août 2012. L’étude portait sur les types de conversion et les mesures utilisées, ainsi que les outils, les
Nous ne sommes pas aussi rationnels que nous le pensons ! La science a révélé de nombreuses façons d’améliorer la rentabilité des entreprises grâce à la persuasion. Les scientifiques ont en effet validé plusieurs théories pour comprendre les mécanismes de « comment persuader les autres à dire, le plus souvent, «oui». » L’animation suivante illustre les principes universels de la
Comme précisé dans l’article « Optimisation du Checkout – 3 – Navigation » , les clients peuvent vouloir se rappeler et se rassurer sur les informations saisies au cours du processus de commande. Plus ces informations sont masquées, plus les utilisateurs sont susceptibles de revenir en arrière pour les vérifier. Une conception du checkout en accordéon , décrit dans
Si vous avez isolé votre checkout, comme recommandé dans l’article Optimisation du Checkout – 1 – Isoler le passage en caisse, pour orienter la navigation vers une seule direction, la confirmation de commande, la navigation de votre checkout devrait se limiter aux étapes du processus, pour vérifier ou modifier les informations saisies. Cela représente souvent une
À chaque étape de la commande, le client doit savoir où il se situe dans le processus et ce qu’il reste à faire avant de terminer son achat. Ceci est généralement réalisé de deux façons : Tout d’abord, et le plus souvent, une barre de progression en haut de chaque page de paiement
Quand un client entre dans le Checkout (pages de paiement), il n’y a qu’un seul endroit où vous voulez qu’il aille – la page de confirmation de paiement ! Dans ce cas, pourquoi ne pas minimiser toutes les distractions possibles et isoler les caisse processus du reste du site? Sur un site de type e-commerce,
L’abandon du processus de « checkout » est le talon d’Achille de la plupart des site e-commerce. Au USA, 45% des acheteurs online admettent avoir déjà abandonnaient leur panier d’achat, à plusieurs reprise sur une période de 3 semaines. La moyenne des paniers abandonnés était de 1091 $. Un tiers de e-commerçant rapporte un taux d’abandon de 50% ou plus. Les chiffres mensuelles sur l’abandon d’achat au Royaume-Uni sont
Ce sont dix principes généraux de conception d’interface utilisateur. Ils sont appelés «heuristiques», parce qu’ils sont plus dans leur nature des règles de base que des lignes directrices spécifiques d’utilisabilité. Les 10 principes heuristiques usability de Jakob Nielsen : 1 Visibilité de statut du système Le système devrait maintenir l’utilisateur toujours
Le test A/B doit devenir votre jeu préféré, vous gagnerez à tous les coups car en plus de mieux comprendre le comportement de vos visiteurs il vous permet surtout d’augmenter votre taux de conversion, what’s else. Qu’est-ce qu’un test A/B ? À la base, les tests A/B est exactement ce qu’il exprime : vous disposez
Voici la présentation « The Ten Commandments Of User Experience » présentée lors du SXSW Interactive de 2010 par Nick Finck etRaina Van Cleave, qui reste naturellement d’actualité. Cette conférence en anglais résume bien ce qui pourrait constituer les 10 piliers de l’UX : L’Utilisateur a toujours raison : se remettre en perspective par rapport à ce que l’Utilisateur, le
Il existe beaucoup de tutoriels sur Internet à propos des variables personnalisées de Google Analytics. Je trouve cependant que la plupart des tutoriels ont le défaut de toujours présenter ce que sont les variables personnalisées théoriquement. C’est ainsi que je trouve qu’il est souvent difficile pour les gens qui s’intéressent à l’analyse Web de comprendre
Comment optimiser votre SEO sans les mots clés de référence dans Google Analytics. Aujourd’hui, je vous propose de contourner les mots clés Not Defined pour optimiser votre référencement naturel. Que ce soit pour mesurer la performance du ciblage des mots clés SEO ou pour mieux comprendre l’intention des visiteurs devient un vrai challenge dans ce monde
Définition du terme : Taux de conversion / Conversion rate Le taux de conversion représente le pourcentage des visites qui ont apporté des conversions, des transformations. Dans Google AdWords, il existe une distinction entre les conversions « 1 par clic » et les conversions « plusieurs par clic » : – Les conversions (1 par clic) : acquisitions uniques
Beaucoup de choses ont déjà été écrites à propos des techniques de test A / B et de la valeur que les tests Web peut apporter aux responsables de sites Web. Dans cet article, je ne vais pas parler de ce qu’il faut tester, ni comment le faire, mais comment analyser le résultat de votre split test (A/B). Les tests A / B sont plus faciles
Vous est-il arrivé de compléter un panier d’achat sur un site d’e-commerce et de l’abandonner ? Voici une vidéo vraiment très drôle qui retranscrit assez bien ce que nous vivons dans le processus de vente des sites en ligne. Vous le savez quand vous souhaitez acheter un produit, le « tunnel d’achat » est souvent long
Chaque conception commence par une question : comment pouvons-nous faire quelque chose de mieux ? En UX, l’objectif n’est pas seulement une grande fonctionnalité, mais une grande expérience. Nous racontons tous des histoires. C’est l’une des façons les plus naturelles pour partager l’information, aussi vieille que l’origine de l’homme. Fabriquer des histoires pour un meilleur design ! Quelle est la différence entre un scénario et
Architecture de l’information en tant qu’acteur du processus de la conception Web Comment vous organisez-vous lorsque vous concevez un site Web ? La première étape consiste généralement à recueillir vos informations à partir du client (ou vous-même si vous faites votre propre site web). La partie suivante du processus consiste à examiner, analyser et organiser l’information que vous avez recueillies. Cette partie du processus de conception web relève de la »Architecture de l’information ». View more presentations from
Pour beaucoup, la question est de savoir au bout de combien de temps un visiteur frustré quitte le site. Voici ce que propose Krug concernant l’expérience utilisateur sur le web : En fait, c’est une mauvaise question : il n’y a pas d’internaute-type. On pourrait faire une moyenne, mais chaque internaute a sa vie propre,
Quand vous pensez SEO, pensez-vous marketing de contenu? Vous devriez. Matt Cutts a déclaré à plusieurs reprises que la qualité du contenu est la clé de classement de Google, et pour Bing Duane Forrester a rappelé aux marketers que « tous les signes SEO tournent autour du contenu d’un certain type » . Haute qualité et une
Faites confiance à votre créativité, trouvez des solutions et amusez-vous. Être créatifs c’est être préparé à penser «en dehors de … », penser de façons nouvelles et originales la manière de faire les choses. Vous pouvez vous demander comment vous pourriez entrer en contact avec votre côté créatif. Voici une manière de le faire en trois
9 façons de concevoir des émotions Pour résumer ce qu’on va demander à l’interface web, il faut imaginer une rencontre, la première rencontre avec une personne qui vous est étrangère. Si vous vous concentrez sur cette métaphore, vous vous apercevrez très vite que mentalement, il ne vous faut que quelques secondes pour que votre cerveau
Au cours des dernières décennies, la recherche a montré que les émotions ont un effet sur la plupart des processus impliqués dans l’interaction IHM. Voici comment les émotions ont une influence sur la perception, l’attention, la motivation, et l’encodage et la récupération de l’information. Perception Il y a peu de doute que les émotions colorent la
Émotion et cognition L’idée que l’émotion et la cognition sont des phénomènes opposés vient d’une longue tradition philosophique et scientifique. On pensait que si les émotions étaient reliés à des sentiments et à des sensations corporelles, elles devaient être tout à fait distincte de la cognition, qui a été associée à la raison. Aujourd’hui avec les outils
En Février 2011, la mise à jour Panda de l’algorithme d’indexation de Google a bouleversé totalement le monde SEO. Qui est ce Panda de Google ? Le but de Panda est d’éliminer des résultats de recherche tous les sites ayant un contenu trop pauvre, inintéressant pour l’internaute ou tout simplement résultant d’un copier-coller depuis un autre site. Google veut épurer
Une des questions clés qui taraude les penseurs populaires est d’où viennent les bonnes idées ? « Eurêka » – en grec, j’ai trouvé – voilà le cri d’Archimède lorsqu’il put répondre à une énigme que lui posait le poids d’or d’une couronne, alors qu’il était dans sa baignoire. Ce résultat soudain n’est pourtant pas le fruit du hasard. C’est, au contraire,
