Vos CRO efforts ne livrent pas exactement les résultats que vous aviez prévu ? Avez-vous un plan B ? Bien qu’il soit possible de réaliser des quik wins en corrigeant les erreurs d’utilisabilité/UX les plus grossières, l’optimisation significative des conversions qui s’inscrit dans le temps, nécessite de planifier et de mesurer les étapes et les actions qui vous permette
Le CUBI UX de Corey Stern, l’outil pour vous aider à analyser, organiser et optimiser l’expérience utilisateur de votre business. Le CUBI UX a été formalisé par Corey Stern (@CoreyAStern), un designer UX chez The Nerdery. Il permet d’évaluer les différentes tâches possibles et les efforts nécessaires pour mettre en oeuvre une stratégie UX de marque, complète, utile,
Voici l’outil pour réviser les fondamentaux UX de votre business et améliorer vos résultats. Ce n’est pas un secret, l’optimisation des conversions d’un produit/service compétitif passe par l’amélioration de l’expérience utilisateur. Il est donc crucial de toujours chercher à offrir la meilleure expérience possible et cela le plus tôt possible. D’où l’intérêt du webAnlayste pour l’expérience
Voici une infographie plutôt intéressante, car elle résume l’étude « Cross-channel Marketing Report » réalisée entre avril et mai 2014, par Econsultancy et Oracle Marketing Cloud. Elle explore comment les entreprises orchestrent leurs activités marketing entre les divers canaux d’acquisition. La recherche est basée sur une enquête auprès de près de 1000 spécialistes du marketing digital et des professionnels e-commerce. Voilà pour le contexte, si
Je ne cesse de le dire, Google Tag Manager est un outil indispensable pour rationaliser les tags Analytics, marketing et fonctionnels. Aujourd’hui, pratiquement tous mes projets de refonte Analytics incluent GTM car la liste des bénéfices est longue. La structure des tags pour collecter les données est plus simple, grâce à l’objet dataLayer entre autres. La gestion centralisée des
La croissance n’a rien à voir avec les tactiques, c’est une affaire de processus. « Vous avez besoin d’une Machine : évolutive, prédictible, reproductible. La Machine produit les tactiques. Le processus fait la Machine. » Voici 3 raisons pour se concentrer sur le processus avant d’aborder les tactiques : Ce qui fonctionne pour l’autre ne fonctionnera pas pour vous.
Le taux de conversion est-il suffisant pour évoluer l’efficacité d’une campagne marketing, d’une ville, d’un jour de la semaine ou d’une heure de la journée ? En général, il faut un certain temps avant de convertir un suspect en client. On achète plus vite un livre qu’un ordinateur ou qu’un voyage. On souscrit plus vite à un abonnement
Si vous débutez avec Google Analytics ou que vous avez besoin d’une petite révision, voici l’infographie « ABC’s of Google Analytics » éditée par e-nor. Elle aplanit les grandes phases d’analyse du processus de conversion « Acquisition de trafic », « Comportement d’engagement » et « Conversion d’un utilisateur en client ». Un processus qu’on retrouve dans l’organisation des rapports de Google Analytics. Les rapports AACC
Voici la boite à outils qui va vous aider à valider l’intégration de vos tags Google Analytics. Pour se placer dans le contexte, imaginez que vous avez enrichi votre collection de données Google Analytics, en ajoutant au suivi des pages vues par défaut, des mesures personnalisées telles que la réalisation d’événements clés, le partage sur les réseaux sociaux, la
Voici 7 conseils utiles à prendre en compte quand vous validerez vos futures landing pages. C’est la rentrée, vous allez certainement devoir produire de nouvelles landing pages pour profitez du dynamisme de la reprise et surtout préparer les opérations de fin d’année. Alors, un peu comme une carte postale estivale, voici en complément de l’article Optimisation des landing pages,
Comment prédire l’atteinte d’un ROI positif d’un site e-commerce ? La réponse est assez simple. Regardons cela ensemble. Imaginons un site e-commerce avec les stats suivantes : Taux de conversion e-commerce = 1,25% Trafic mensuel = 10 000 sessions Revenu moyen par commande = 150 € Supposons maintenant que le site e-commerce souhaite investir 2 000 € par mois
Les 5 étapes fondamentales du processus d’achat Infographie du parcours d’achat des Français issus d’une étude de Wincor Nixdorf réalisé par l’IFOP auprès d’un échantillon de 1 000 personnes représentatif de la population française âgée de 18 ans et plus, en avril 2014. L’IFOP a identifié 5 étapes fondamentales du processus d’achat : la motivation
Si vous êtes bombardé de conseils sur la façon de gérer vos activités marketing, vous devez trier ce qui tient du « besoin de savoir » de ce qui est « bon à savoir« . Cet article s’adresse aux responsables de site qui ont besoin de savoir comment contrôler rapidement l’efficacité de leur site et de leur marketing digital. C’est parti ! Supposons que le
Peut-on améliorer un site web ou une application mobile à partir de son audience brute ? L’utilisation d’outils de segmentation, tels que ceux de Google Analytics pour décomposer l’audience brute en sous-ensembles plus compréhensibles est cruciale pour concentrer vos efforts aux bons endroits, au bon moment, auprès des bonnes personnes. Diviser pour régner ! Vous ne connaissez pas
Configurer votre approche « User ID centric » pour bénéficier du suivi multi-appareil (cross-device) de Google Universal Analytics. Le suivi multi-appareil vous aidera à répondre à ces questions : Comment peut-on mesurer l’expérience des utilisateurs qui combinent l’usage de plusieurs appareils ? Comment se définit l’expérience utilisateur à travers tous les appareils ? Combien d’appareils au total sont utilisés
L’analyse de cohorte vous permet de comprendre si les utilisateurs qui se sont inscrits il y a un an utilisent votre produit différemment de ceux qui se sont inscrits le mois dernier ? Lors du workshop « Google Ventures Startup Lab » sur l’analyse de cohorte , Brett Slatkin (ingénieur Google) livre ses conseils, ses approches et ses outils pour simplifier
Quelle est la meilleure approche pour optimiser les bénéfices d’un site e-commerce ? Peut être pensez-vous que pour améliorer les bénéfices d’un site e-commerce, il faut se concentrer sur la croissance des ventes. Par croissance des ventes, je pense à l’augmentation du trafic du site, des ventes et des citations de la marque. Mais est-ce que c’est la meilleure
l’AB Testing l’extension naturelle du Web Analytics Ca y est vous avez défini votre plan de mesure, intégré les tags, validé la qualité des données reportées dans vos rapports analytics et même créés quelques tableaux de bord pour suivre les performances de votre site… Donc, nous y voilà, vous avez des chiffres, peut-être même des
Classic Analytics est mort, vive Universal Analytics ! Universal Analytics, c’est la nouvelle génération de l’analytics chez Google, qui remplace dorénavant Classic Analytics . Universal Analytics, c’est une nouvelle version du code de suivi Google Analytics, une simplification de la configuration des paramètres de suivi et surtout c’est une nouvelle manière de regarder la façon dont nous
OKR signifie tout simplement Objectif et Résultat Clé. Il s’agit d’un procédé de définition et de suivi des objectifs et leurs résultats. L’approche OKR a été inventée par Intel, puis popularisée par John Doerr, aujourd’hui adopté par plusieurs entreprises, telles que Google, Zynga, et LinkedIn. L’idée est que l’entreprise, ses services, ses équipes et ses
QUI sont les meilleurs clients de votre site e-commerce ? Sont-ils principalement des femmes ou des hommes ? Quelle est leur moyenne d’âge ? D’où viennent-ils ? Qu’aiment-ils ? Par quoi sont-ils intéressés ? Quel est leur engagement ? … Répondre à ces questions, devrait vous permettre de : réduire les coûts d’acquisition en ciblant
Qu’est-ce que Lean Analytics ? Durant le workshop Google Venture, Alistair Croll, co-auteur du livre Lean Analytics, décrypte son framework. Voilà un livre que je conseille fortement de lire, que vous soyez un entrepreneur qui chercher à bousculer un marché ou bien un intrapreneur qui essayer de provoquer le changement à l’intérieur d’une entreprise, votre
On pourrait rapprocher Google Analytics au slogan du jeu Othello : « Une minute pour apprendre, une vie pour le maîtriser », car il est si facile de se lancer, mais il y a tellement d’options de personnalisation et d’amélioration continue des fonctionnalités qu’il faut des années pour maîtriser tous les aspects contenus dans GA. Jeff Sauer a
Plusieurs tactiques pour booster les performances e-commerce et marketing digital des PME Lors de la première édition d’e-Tactiques Laval qui avait pour thème « ABC du marketing Internet pour PME », plusieurs intervenants ont partagé leurs tactiques pour aider les PME à améliorer l’efficacité de leur site e-commerce. Jean-François Renaud, associé fondateur d’Adviso, a présenté « 6 opportunités
E-commerce, baliser le parcours de vos clients potentiels Pour un bon site e-commerce en plus d’avoir une offre en adéquation avec la demande et avoir un positionnement prix adapté, il doit inspirer confiance à chaque point de contact Attention, Engagement, Action. La difficulté au niveau de chaque point de contact, c’est de nourrir la promesse faite
« Où est ton panier ? Dis-moi, où est ton panier ? Sans même devoir lui parler, Il sait ce qu’il ne va pas Un sacré panier Dis-moi où es-tu caché ? Ça doit faire au moins mille fois, Que j’ai compté mes doigts Hé, où t’es ? Panier où t’es ? » Désolé pour ce léger
L’optimisation du taux de conversion commence par l’optimisation des landing pages Vous savez à quel point la première impression est décisive dans la vie de tous les jours. C’est exactement la même chose sur un site Web, et plus spécifiquement sur ses landing pages qui représentent les premiers points de contact avec votre audience. C’est pendant
[su_pullquote] Découvrez les prestations du WebAnalyste. Prestation : Optimisation du taux de conversion – Tests AB et MVT [/su_pullquote] Comment améliorer l’efficacité des landing pages et du processus de commande (checkout) de mon site e-commerce ? Plusieurs éléments de réponses sont présents dans cette vidéo ! Préparez-vous un café, calez-vous au fond de votre fauteuil,
Google Analytics (GA) c’est un super outil quand il s’agit de comprendre et d’optimiser le comportement en ligne. Mais avec l’ajout des données démographiques et des centres d’intérêt, l’information prend une nouvelle dimension. Ces informations alimentent plusieurs rapports dans lesquelles on a accès à l’âge, au sexe et aux centres intérêts de certains de nos
L’une des façons d’analyser la stratégie d’acquisition et d’évaluer les coûts marketing est de calculer la valeur vie (Life Time Value « LTV ») d’un client. La LTV représente le chiffre d’affaires prévisionnel moyen que les clients vont générer au cours de leur vie. Cette infographie illustre la façon de calculer la valeur vie client et comment
Maximiser votre SEO en tirant parti des requetes de recherche de Google Webmaster Tools. Google fournit un certain nombre d’outils pour votre arsenal SEO. L’un des plus importants, vous l’aurez deviné en lisant régulièrement ce blog, c’est Google Analytics, qui offre une gamme de rapport très complète pour analyser en profondeur le trafic d’un site
Rand Fishkin, CEO de SEOmoz, présente des « CRO » conseils sur l’optimisation du taux de conversion. Une présentation très intéressante qui couvre d’un bout à l’autre les problématiques de l’optimisation du taux de conversion, qui porte le sujet bien au-delà de la couleur ou du positionnement d’un bouton CTA, CRO + Tests AB/MTV = Augmentation de
