Google Analytics Universal – Mesure multisupport ou comment optimiser le parcours utilisateur multi-connecté

Data Marketing, Web Analytics

Google Universal Analytics – l’analyse cross-canal et multisupport Comme vous le savez, l’équipe de Google Analytics a récemment lancé Universal Analytics (lire à ce sujet Google Universal Analytics, ce qui va changer dans la façon d’utiliser les données) qui introduit une nouvelle façon de mesurer les interactions d’un  utilisateur depuis n’importe quel appareil, plate-forme et environnement. En analysant ces […]

Lorsque vos conversions comptent pour du beurre

Data Marketing

La première question que vous pouvez vous poser après avoir lu le titre est, comment est-ce possible que des conversions comptent pour du beurre – « Les conversions comptent toujours. Les conversions générées à travers le site contribuent aux résultats de l’entreprise ». Oui, c’est vrai en ce qui concerne les conversions transactionnelles e-commerce. Mais si on

Guide Google Analytics – Comprendre les entonnoirs de conversion des objectifs – les problèmes de configuration – 2/2

Web Analytics

Les problèmes courants de configuration des entonnoirs dans Google Analytics Voici les problèmes courants rencontrés lors de l’analyse d’entonnoirs, mis en place par d’autres marketeur/analystes : Sélection d’un chemin de conversion erroné Saisie de paramètre incorrecte lors de la configuration de l’objectif et de l’entonnoir Problèmes de casses (majuscule/minuscule) Attribution d’une valeur monétaire aux objectifs

Google Analytics – rapport « Flux de comportement »

Data Marketing, Web Analytics

Le nouveau rapport de « flux du comportement » permet de visualiser le parcours des visiteurs d’une page ou d’un événement à l’autre. Ce rapport peut vous aider à déterminer quel contenu engage les visiteurs sur votre site. Pour trouver le nouveau rapport, rendez-vous dans la rubrique Contenu > flux de comportement. En résumé le rapport « flux

Guide Google Analytics – Comprendre les entonnoirs de conversion des objectifs – les problèmes d’interprétation – 1/2

Web Analytics

Afin d’améliorer la performance de votre entreprise, vous devriez consacrer plus de temps et de ressources à convertir le trafic existant plutôt que d’acquérir uniquement de nouveaux visiteurs. Si vous avancez avec l’état d’esprit d’améliorer les ventes en augmentant le trafic, votre coût par acquisition aura tendance à être élevé et votre chiffre d’affaires par

La navigation Web, c’est aller de l’avant !

UX

L’objectif principal de la navigation web est d’aider les gens à aller de l’avant. Il ne s’agit pas de leur dire où ils ont été, ou où ils auraient pu aller. Il faut l’avouer sur le web, en général on est assez impatient. On n’aime pas attendre qu’une page se charge, chercher l’accès à un

E-commerce Chiffres clés 2013

Infographie

Selon les études publiées par la Fédération E-commerce et Vente à Distance (Fevad) sur près de 117 500 sites marchands, les ventes sur internet ont continué de progresser en 2012; Avec 117 500 sites marchands actifs en 2012 et 45 milliards d’euros de chiffres d’affaires, la France du e-commerce se classe au sixième rang mondial selon

Google Analytics – Modèle d’attribution des conversions

Data Marketing, Web Analytics

La modélisation de l’attribution est une analyse qui nous oblige à utiliser simultanément le cerveau gauche et droit. C’est quelque chose qui exige une connaissance profonde de la relation avec les clients ainsi que du rôle des différents canaux marketing dans la génération de conversions. Attirer les visiteurs sur votre site et convertir ces derniers en clients

Guide du sCROm, la mêlée agile de l’optimisation du taux de conversion

Data Marketing

Le sCROm – cycle continu de l’optimisation de la conversion lean et agile. Prenez en main l’optimisation de vos taux de conversion, entrez dans la mêlée sCROm ! Plutôt qu’une approche non structurée qui se traduit souvent par des tests isolés qui ne mènent pas très loin. L’expérience démontre que la clé du succès est dans l’adoption

Guide Google Analytics – Analyse des mots clés NOT PROVIDED

Data Marketing, Web Analytics

Voici un guide très utile pour analyser l’impact des mots clés Not Provided sur les canaux marketing. Il s’agit de l’adaptation française Google Analytics Not Provided Keywords Analysis – Ultimate de mon ami Himanshu. Depuis octobre 2011, Google cache les mots clés de référence des recherches effectuées par les utilisateurs connectés à leur compte Google. Avec le temps,

SEO – Lorsque les mots clés ne convertissent pas

Data Marketing

Si vous avez déjà travaillé sur l’optimisation de mots clés, vous avez déjà dû être confronté à ces top mots clés qui canalisent énormément de trafic sur votre site, mais qui au final augmente votre taux de rebond et abaisse votre taux de conversion  :( J’ai passé de nombreuses heures à me demander  comment c’était

Game On : 16 Design Patterns pour un meilleur engagement des utilisateurs

UX

Comment améliorer l’engagement des utilisateurs ? En complément de l’article Fun is the Future : Maîtriser la gamification et optimiser votre ROF (Return Over Fun), je vous propose de voir ou revoir cette vidéo sur le design patterns « gamifiés » pour améliorer d’avantage votre ROF (Return Over Fun). La quête est toujours la même, comment engager le plus

Lean UX pour optimiser votre taux de conversion

UX

Adopter l’approche LEAN UX, c’est optimiser son taux de conversion grâce à l’innovation et à l’amélioration continue de l’expérience utilisateur. Les fondements du Lean UX sont le Design Thinking, le développement Agile et la méthode Lean Startup. Synthèse du Lean UX L’ensemble du processus est axé sur la conversion (métrique) plutôt que sur la réalisation (fonction et service).

le Cycle Lean Analytics pour optimiser vos conversions

Data Marketing

Cycle LEAN Analytics : Mesure > Hypothèse >Test > Décision Je vais retranscrire dans cet article le Cycle Lean Analytics de Avinsah Kaushik, à partir du livre « Lean Analytics: Use Data to Build a Better Startup Faster » de Alistair Croll et Benjamin Yoskovitz. Le Cycle Lean Analytics est un processus simple en quatre étapes qui vous montre comment améliorer

KPI e-commerce Français – les taux de conversion secteur par secteur

Data Marketing

E-commerce : Comparatif taux de conversion et taux de rebond secteur par secteur (2012) En 2012, pour la première fois, Google et Kantar Media publient un baromètre des performances des sites marchands, qui quantifie les taux de rebond, de refus, d’abandon et de conversion de 7 segments de marché. L’étude est basée sur l’analyse des

Dans l’œil d’un utilisateur se trouve la clé du succès

UX

Se mettre à la place des utilisateurs cibles est un prérequis de base pour tout concepteur digital ou non. Même s’il est très peu exprimé dans la pratique, au sens conception centré utilisateur, c’est la principale clé du succès. Le schéma de l’expérience utilisateur déplace notre angle de lecture vers celui des intéressés en nous invitant à entrer dans l’œil d’un utilisateur.  Les éléments de

Cours : cartes conceptuelles ou schéma conceptuel

UX

Comprendre le Concept Mapping Une carte conceptuelle, de l’anglais Concept Map (également appelée arbre des concepts, etc.) est une représentation graphique dans laquelle les concepts sont liés entre eux par des liens pour former un réseau. Une carte conceptuelle (ou schéma conceptuel, concept map en anglais), dont les variantes sont la mind map, carte des

Design émotionnel ou le raisonnement sur les émotions

UX

Des émotions, partout où l’on regarde ! « Le goût est dans notre tête, non dans ce que l’on mange. Dans l’assiette, il n’y a que des molécules. » Tel est l’objet du « design émotionnel » ( emotional design ). Nous passons notre temps à interpréter, à donner du sens aux signaux que nous recevons de l’environnement.

Google Tag Manager : suivre les évènements (custom event tracking)

Web Analytics

Voici le deuxième article sur Google Tag Manager (GTM), le gestionnaire de balise de Google.  Dans Comprendre le Tag Manager System de Google (GTM), nous avons passé en revue les concepts de base de GTM, dans ce post, nous allons commencer à appliquer l’une des caractéristiques les plus fréquemment utilisées -le suivi des évènements (custom event tracking) Google Analytics dans

Comprendre le Tag Manager System de Google (GTM)

Web Analytics

Tout sur Google Tag Manager Parmi les Tag Manager System (TMS), il y a Google Tag Manager (GTM), le système gratuit de gestion de tag qui vous permet de gérer vos tags facilement et efficacement. [well]Consultez le nouveau guide complet Google Tag Manager V2 => Guide complet pour configurer Google Tag Manager avec Google Analytics[/well] Si vous

Analytics Agile pour résoudre rapidement les problèmes de conversion

Web Analytics

Comment être agile avec votre digital analytics pour résoudre rapidement vos problèmes de conversion ? Être agile c’est la capacité de bouger rapidement et facilement. En analytics, l’agilité est la capacité d’un analyste ou d’une analyse à s’adapter rapidement aux changements de l’environnement marketing. L’objectif ici est de conduire des analyses très ciblées, de livrer

Tendances Clés du Digital en France et leur Impact pour l’Avenir

Data Marketing

Cette année encore, le marché du Digital a considérablement évolué ; et ce du fait des modifications et perturbations connues dans des domaines tels que le Search, les Média Sociaux, la Publicité en ligne, le mobile ou encore le e-Commerce. L’année 2013 promet d’être riche pour les marketeurs qui devront non seulement réfléchir aux nouvelles

Comprenez-vous le processus de décision de vos utilisateurs ?

UX

Les visiteurs ont un besoin à satisfaire, connu ou non. Votre objectif est de répondre à ce besoin. Pour y arriver, vous devez vous concentrer sur les intentions de vos utilisateurs, à travers leur comportement relatif à leur processus de décision. Les intentions peuvent être « devinées » par rapport au type de trafic, au type de pages

Cartographier l’expérience pour optimiser les taux de conversion (CXMap)

Data Marketing, UX

L’optimisation de la conversion passe nécessairement par la compréhension de l’expérience globale de vos visiteurs. Les cartes d’expérience ont pris de l’importance au cours des dernières années, en grande partie parce que les entreprises prennent conscience de l’interdépendance de l’expérience cross-canal. Il devient de plus en plus utile de mieux la comprendre afin d’orchestrer les

5 approches de conception web, quelle est la vôtre ?

Data Marketing

Au cours des dernières années, User Interface Engineering a étudié plusieurs processus de conception, en observant particulièrement  comment les équipes prenaient des décisions importantes. Dans le cadre de leur travail, ils ont identifié  cinq styles de conception utilisés par les membres de l’équipe :  Involontaire, Personnelle,  Experte, Centrée Activité et  Centrée Utilisateur. L’ordre reflète le nombre croissant de recherches

Expérience de l’Utilisateur et Expérience du Client

Data Marketing

L’expérience client (CX) semble être l’un de nouveaux mots à la mode, le nombre d’entreprises qui en parle explose. Puisqu’il s’agit d’une nouvelle « discipline d’entreprise », il n’existe pas de définition commune pour la définition du CX. Cependant, il existe une ambiguïté entre le concept bien établi de l’expérience utilisateur (UX pour User Expérience

Retour en haut