Conversion Rate Optimization

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Optimisation landing page – 5 tactiques prouvées scientifiquement

UX

L’optimisation landing page, les meilleures pratiques et pourquoi elles fonctionnent. Peut-être avez-vous déjà dépensé du temps et de l’argent pour créer de jolies landing pages. Obsédé par chaque mot, par chaque image, revu leur position, leur style, leur taille jusqu’à obtenir une harmonie la plus pertinente possible.  Après de longues heures de conception, de production […]

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Lorsque vos conversions comptent pour du beurre

Data Marketing

La première question que vous pouvez vous poser après avoir lu le titre est, comment est-ce possible que des conversions comptent pour du beurre – « Les conversions comptent toujours. Les conversions générées à travers le site contribuent aux résultats de l’entreprise ». Oui, c’est vrai en ce qui concerne les conversions transactionnelles e-commerce. Mais si on

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Google Analytics – rapport « Flux de comportement »

Data Marketing, Web Analytics

Le nouveau rapport de « flux du comportement » permet de visualiser le parcours des visiteurs d’une page ou d’un événement à l’autre. Ce rapport peut vous aider à déterminer quel contenu engage les visiteurs sur votre site. Pour trouver le nouveau rapport, rendez-vous dans la rubrique Contenu > flux de comportement. En résumé le rapport « flux

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La navigation Web, c’est aller de l’avant !

UX

L’objectif principal de la navigation web est d’aider les gens à aller de l’avant. Il ne s’agit pas de leur dire où ils ont été, ou où ils auraient pu aller. Il faut l’avouer sur le web, en général on est assez impatient. On n’aime pas attendre qu’une page se charge, chercher l’accès à un

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Guide du sCROm, la mêlée agile de l’optimisation du taux de conversion

Data Marketing

Le sCROm – cycle continu de l’optimisation de la conversion lean et agile. Prenez en main l’optimisation de vos taux de conversion, entrez dans la mêlée sCROm ! Plutôt qu’une approche non structurée qui se traduit souvent par des tests isolés qui ne mènent pas très loin. L’expérience démontre que la clé du succès est dans l’adoption

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Lean UX pour optimiser votre taux de conversion

UX

Adopter l’approche LEAN UX, c’est optimiser son taux de conversion grâce à l’innovation et à l’amélioration continue de l’expérience utilisateur. Les fondements du Lean UX sont le Design Thinking, le développement Agile et la méthode Lean Startup. Synthèse du Lean UX L’ensemble du processus est axé sur la conversion (métrique) plutôt que sur la réalisation (fonction et service).

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le Cycle Lean Analytics pour optimiser vos conversions

Data Marketing

Cycle LEAN Analytics : Mesure > Hypothèse >Test > Décision Je vais retranscrire dans cet article le Cycle Lean Analytics de Avinsah Kaushik, à partir du livre « Lean Analytics: Use Data to Build a Better Startup Faster » de Alistair Croll et Benjamin Yoskovitz. Le Cycle Lean Analytics est un processus simple en quatre étapes qui vous montre comment améliorer

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Analytics Agile pour résoudre rapidement les problèmes de conversion

Web Analytics

Comment être agile avec votre digital analytics pour résoudre rapidement vos problèmes de conversion ? Être agile c’est la capacité de bouger rapidement et facilement. En analytics, l’agilité est la capacité d’un analyste ou d’une analyse à s’adapter rapidement aux changements de l’environnement marketing. L’objectif ici est de conduire des analyses très ciblées, de livrer

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Comprenez-vous le processus de décision de vos utilisateurs ?

UX

Les visiteurs ont un besoin à satisfaire, connu ou non. Votre objectif est de répondre à ce besoin. Pour y arriver, vous devez vous concentrer sur les intentions de vos utilisateurs, à travers leur comportement relatif à leur processus de décision. Les intentions peuvent être « devinées » par rapport au type de trafic, au type de pages

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Améliorez votre communication pour améliorer la conversion Web

Data Marketing

Je vous propose une auto-interview sur mon approche de l’optimisation de la conversion autours des problèmes généraux de conception et de communication. On n’est jamais mieux servi que par sois même ;)   Comment concevoir un site Web qui convertit ? La bonne réponse est «ça dépend». Cela dépend tout d’abord de l’objectif business du

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Cartographie de la galaxie CRO pour faciliter l’optimisation de la conversion

Data Marketing

Où sont les opportunités d’optimisation des taux de conversion ? Commençons par organiser l’ensemble des points de contact Web sur 5 cercles, un peu comme votre  système solaire : Core Web : fonctionnalités business Inner Web : navigation, organisation de l’information Outer Web :  landing pages, blogs, microsites Social Web : Facebook, Chaîne Youtube Advertising

optimisation-conversion-cro-Pourquoi les taux de conversion sont si bas?

Optimisation du Taux de Conversion – Rapport 2012 (infographie)

Data Marketing, Infographie

Infographie du quatrième rapport sur l’optimisation des taux de la conversion Econsultancy en association avec RedEye. L’infographie est issue d’un rapport basé sur une enquête auprès de 900 clients et d’agences de marketing digitale réalisée entre juillet et août 2012. L’étude portait sur les types de conversion et les mesures utilisées, ainsi que les outils, les

optimisation du checkout - résumé persistant des informations client

Optimisation du Checkout – 4 – Résumé des informations client

Data Marketing

Comme précisé dans l’article « Optimisation du Checkout – 3 – Navigation » , les clients peuvent vouloir se rappeler et se rassurer sur les informations saisies au cours du processus de commande. Plus ces informations sont masquées, plus les utilisateurs sont susceptibles de  revenir en arrière pour les vérifier. Une conception du checkout en accordéon , décrit dans

optimisation du checkout - navigation

Optimisation du Checkout – 3 – Navigation

Data Marketing

Si vous avez isolé votre checkout, comme recommandé dans l’article Optimisation du Checkout – 1 – Isoler le passage en caisse, pour orienter la navigation vers une seule direction, la confirmation de commande,  la navigation de votre checkout devrait se limiter aux étapes du processus,  pour vérifier ou modifier les informations saisies. Cela représente souvent une

optimisation du checkout - Etape du paiement

Optimisation du Checkout – 2 – Etape du paiement

Data Marketing

À chaque étape de la commande, le client doit savoir où il se situe dans le processus et ce qu’il reste à faire avant de terminer son achat.         Ceci est généralement réalisé de deux façons : Tout d’abord, et le plus souvent, une barre de progression en haut de chaque page de paiement

optimisation du checkout - eviter de perdre les informations client

Optimisation du Checkout – 1 – Isoler le passage en caisse

Data Marketing

Quand un client entre dans le Checkout (pages de paiement), il n’y a qu’un seul endroit où vous voulez qu’il aille –  la page de confirmation de paiement ! Dans ce cas, pourquoi ne pas minimiser toutes les distractions possibles et isoler les caisse processus du reste du site? Sur un site de type e-commerce,

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Taux de conversion ? Attribution des conversions multicontact ?

Web Analytics

Définition du terme : Taux de conversion / Conversion rate Le taux de conversion représente le pourcentage des visites qui ont apporté des conversions, des transformations.     Dans Google AdWords, il existe une distinction entre les conversions « 1 par clic »  et les conversions « plusieurs par clic » : – Les conversions (1 par clic) : acquisitions uniques

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Comment analyser les Tests A/B et Multivariables avec Google Analytics

Web Analytics

Beaucoup de choses ont déjà été écrites à propos des techniques de test A / B et de la valeur que les tests Web peut apporter aux responsables de sites Web. Dans cet article, je ne vais pas parler de ce qu’il faut tester, ni comment le faire, mais comment analyser le résultat de votre split test (A/B). Les tests A / B sont plus faciles

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e-commerce : causes d’abandon et optimisation du tunnel d’achat

Data Marketing

Vous est-il arrivé de compléter un panier d’achat sur un site d’e-commerce et de l’abandonner ? Voici une vidéo vraiment très drôle qui retranscrit assez bien ce que nous vivons dans le processus de vente des sites en ligne. Vous le savez quand vous souhaitez acheter un produit, le « tunnel d’achat » est souvent long

dont make me think - Steve Krug

Quand l’expérience utilisateur devient frustration.

UX

Pour beaucoup, la question est de savoir au bout de combien de temps un visiteur frustré quitte le  site. Voici ce que propose Krug concernant l’expérience utilisateur sur le web : En fait, c’est une mauvaise question : il n’y a pas d’internaute-type. On pourrait faire une moyenne, mais chaque internaute a sa vie propre,

Les 12 règles pour optimiser l’ergonomie de votre site web

Les 12 règles pour optimiser l’ergonomie de votre site web

UX

12 règles pour comprendre, auditer et améliorer l’expérience utilisateur de vos sites Web. Règles définies par Amélie Boucher, issues entre autres des règles heuristiques de Nielsen, Norman, Togazzini, Schneiderman 1 – Architecture. Analyser ou anticiper les habitudes de navigation de vos utilisateurs (UX Analytics) pour définir la meilleure architecture possible de votre site pour répondre rapidement à

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